Stage - Support IT H/F

Les Bons Artisans; Paris; Sur place; EUR 800 - 16 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance de travail agréable

Possibilité de pauses au soleil

Quartier animé avec de nombreux restaurants

Résumé du poste

Les Bons Artisans à Paris recherchent un stagiaire Support IT pour aider à optimiser le support interne. Ce stage offre une plongée dans la gestion de projets en IT tout en travaillant avec une équipe dynamique.

Le candidat idéal aime tester de nouveaux outils, possède des connaissances en réseaux et Windows et se distingue par ses qualités humaines. Le stage commence avec un salaire de 800 à 16,800 Euros/an.

Qualifications

• Curieux et désireux d'apprendre de nouveaux outils, y compris l'IA.
• À l'aise dans un environnement Windows et capable de configurer des postes de travail.
• Sociable, pédagogue et diplomate, travaillant bien en équipe.

Responsabilités

• Identifier et analyser les problèmes récurrents (réseau, accès, déconnexions).
• Créer des workflows automatisés grâce à l'Intelligence Artificielle.
• Produire et maintenir une documentation technique claire.
• Débloquer rapidement les incidents techniques pour les équipes.

Connaissances

Curiosité

Test de nouveaux outils

Bonne communication

Connaissance de l'environnement Windows

Compréhension des réseaux

Formation

Deuxième année de BTS SIO ou équivalent

Description du poste

Détail du poste

On recrute notre prochain stagiaire Support IT !

Notre entreprise, Les Bons Artisans, spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux, n'attend que toi

Tu auras la charge du support IT interne, de l'analyse des incidents récurrents à la mise en place de solutions durables, en passant par l'automatisation des process et l'accompagnement des équipes au quotidien.

20 raisons de postuler

• Tu rends le support IT plus rapide et efficace
• Tu identifies les problèmes récurrents et tu trouves des solutions durables
• Tu cherches la vraie cause des incidents, pas juste les solutions rapides
• Tu utilises l'IA pour automatiser et simplifier les process
• Tu crées une documentation claire et pratique pour toute l'équipe
• Tu mets en place des procédures et standards IT
• Tu aides les équipes quand ça bloque (Windows, réseau, PC)
• Tu permets aux équipes de reprendre le boulot rapidement
• Tu deviens un référent technique interne
• Tu administres des outils connectés
• Tu travailles en contact direct avec les équipes, pas de tickets froids ici
• Tu développes ton sens du service et ta pédagogie
• On travaille entre gâtés
• Ton cadre de travail te plaira ! On peut parier si tu veux
• Tu peux prendre tes pauses au soleil et partir bronzé en vacances
• Tu as plein d'endroits autour pour te régaler et utiliser ta carte restaurant !
• Tu pourras boire un verre avec tes collègues aux bureaux ou juste en bas, le quartier est animé, c'est sympa !
• Tu participes à des grosses fêtes et afterwork
• Pas besoin de venir en costume mais le maillot de foot c'est seulement les jours de LDC
• Il y a plein d'autres choses à dire mais on a un nombre de caractères limité, postule pour en savoir plus !

Missions

• Identifier et analyser les problèmes récurrents (réseau, accès, déconnexions) afin d'en trouver la cause
• Créer des workflows automatisés grâce à l'Intelligence Artificielle pour améliorer l'efficacité des équipes
• Produire et maintenir une documentation technique claire et accessible pour toute l'entreprise
• Transformer les solutions trouvées en procédures et standards durables
• Servir de référent technique pour les équipes internes et les accompagner dans leur quotidien
• Débloquer rapidement les incidents techniques (Windows, réseau, PC) afin que chacun puisse reprendre son activité
• Administrer et assurer le support des outils connectés
• Travailler en contact direct avec les équipes, avec pédagogie et bonne humeur, pour résoudre les problèmes rapidement

Profil recherché

• Tu prépares une deuxième année de BTS SIO (ou équivalent) et tu veux un stage qui booste ton CV avec de la vraie gestion de projet.
• Tu es curieux, tu aimes tester de nouveaux outils (notamment l'IA) et tu veux voir l'impact direct de ton travail.
• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows, tu comprends comment fonctionne un réseau et tu sais installer/configurer un poste de travail.
• Tu es sociable, pédagogue et diplomate. Tu as envie de travailler au contact d'une équipe jeune où tout le monde s'entraide.
• Tu te retrouves dans les 20 raisons de postuler chez nous.

Benefits

800 à 16,800 Euros/Year