Stage - Service Client

Pied de Biche; La Rochelle; Hybrid; EUR 6,700 - 11,000; Part time

Benefits offered by this job

Vue mer dans les bureaux

Équipe dynamique

Job summary

Pied de Biche propose un stage de 2 mois à partir de novembre, au sein de l’équipe Expérience client. Vous serez le lien entre les clients et les pôles production, marketing et retail, afin d’assurer la meilleure expérience possible des utilisateurs.

Vous accompagnerez le service client dans ses missions quotidiennes, répondrez aux demandes, suivrez les commandes et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en boutique et le centre logistique pour proposer un service après-vente de

Qualifications

• Formation Bac+1 à Bac+3.
• Aisance relationnelle et capacité de proposition.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et orthographe correcte.

Responsibilities

• Répondre aux diverses demandes des clients web avec l’aide de l’équipe ;
• Apporter et trouver des solutions pour chaque requête ;
• Suivre l’avancement des commandes et s’assurer qu’elles arrivent à bon port, en étroite collaboration avec notre centre de logistique ;
• Échanger avec les différents pôles afin de pouvoir proposer le meilleur service possible ;
• En étroite collaboration avec nos équipes en boutique, vous travaillerez main dans la main pour proposer un service après-vente de qualité aux clients de nos boutiques.

Skills

Relation client

Aisance relationnelle

Communication écrite/orale

Orthographe irréprochable

Education

Bac +1 à Bac +3

Job description

Nous recrutons un(e) stagiaire pour une durée de 2 mois. Le poste est à pourvoir à partir du mois de novembre.

Support au service expérience client, tu seras amené à réaliser différentes missions pour répondre aux diverses demandes des clients.

Tu intégreras le pôle Opérationnel et plus particulièrement l’équipe de l’Expérience client.

Tu seras un véritable lien entre les clients et les différents pôles : production / marketing / retail. Ton rôle sera de conseiller les clients avant la vente, pendant mais aussi après la vente en s’assurant de leur apporter la meilleure expérience possible. Tu illustreras la marque et auras un contact direct avec l’utilisateur final de nos produits.

Voici tes missions pendant cette période de stage :

• Répondre aux diverses demandes des clients web avec l’aide de l’équipe ;
• Apporter et trouver des solutions pour chaque requête ;
• Suivre l’avancement des commandes et s’assurer qu’elles arrivent à bon port, en étroite collaboration avec notre centre de logistique ;
• Échanger avec les différents pôles afin de pouvoir proposer le meilleur service possible ;
• En étroite collaboration avec nos équipes en boutique, vous travaillerez main dans la main pour proposer un service après-vente de qualité aux clients de nos boutiques.

Les atouts de ce poste :

• Tu es au contact du client et ce poste est idéal pour mettre à profit ton sens du relationnel ;
• Tu travailles au quotidien avec tous les pôles de l’entreprise, et nos partenaires logistiques ;
• Ta force de proposition sera chaque jour stimulée ;
• Les journées ne se ressemblent pas !
• Tu découvres l’environnement d’une DNVB avec une forte croissance ;
• Tu travailles dans des supers bureaux avec vue sur la mer ;
• Une équipe dynamique et chaleureuse est prête à t’accueillir.

De formation Bac +1 à Bac +3Aisance relationnelleForce de propositionExcellentes aptitudes en communication verbaleExcellente orthographe