STAGE - Réceptionniste Polyvalent(e)

Accorhotel; Cahors; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Part time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Bus de ville gratuit

Job summary

ibis & ibis budget Cahors recherche un stagiaire en réception pour découvrir les métiers de l’hôtellerie et développer son sens relationnel. Sous la supervision d’une équipe jeune et dynamique, vous serez polyvalent en réception, service et petit-déjeuner, avec une attention particulière à la satisfaction client et au respect des standards.

Le stage est ouvert aux étudiants de la 1re à la 3e année, sans expérience requise, et peut inclure un logement sur place selon les disponibilités.

Qualifications

• Anglais souhaité, niveau minimum
• Excellente présentation et accueil chaleureux
• Organisation et rigueur demandées pour le service et la réception

Responsibilities

• Assurer le premier contact au téléphone et à la réception
• Accueillir chaleureusement les clients selon les standards
• Réaliser les procédures check-in/check-out dans le système hôtelier
• Gérer les réservations et vérifier les garanties
• Informer les clients sur le séjour et transmettre les informations
• Répondre aux appels et prendre des réservations ponctuellement
• Gérer la caisse personnelle et veiller à l’exactitude des entrées
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Appliquer les procédures de sécurité et les politiques internes
• Participer au service du petit-déjeuner et au service au restaurant

Skills

Anglais

Bonne présentation

Organisation

Relation client

Informatique

Polyvalence

Disponibilité

Education

Étudiant(e) en formation hôtellerie/restauration

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

Offre de stage à partir de mai2027pour une durée de 4à 6 mois.

Tu es à la recherche d'un stage ?

Ça tombe bien, nous sommes également à la recherche d'un(e) stagiaire en réception ! Tu es motivé(e), passionné(e), intéressé(e) et, par-dessus tout, curieux(se) ? Cette offre est faite pour toi !

Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.

Description du poste

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation

client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :

• Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
• S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Service du petit-déjeuner
• Service au restaurant
• Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
• Sans expérience requise
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
• Aisance en informatique
• Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)

Informations complémentaires

• Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
• Bus de ville gratuit
• Stage accepté de 3 à 6 mois
• Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur