Stage Réceptionniste Hôtel — Accueil & Upsell

Les Hôtels (Très) Particuliers; Dijon; Sur place; EUR 17 856 - 24 552; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme situé près de Dijon recherche un réceptionniste pour assurer un accueil de qualité et des services personnalisés. Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais, avoir une excellente présentation, et être capable de gérer des situations stressantes. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'optimisation des ventes, et la prise de réservations. Les étudiants en hôtellerie sont encouragés à postuler.

Qualifications

• Etudiant majeur (plus de 18 ans) en école d'Hôtellerie, CAP, ou autre formation.
• Maitrise du français et de l'anglais en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Excellente présentation.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.

Responsabilités

• Supervise l’accueil des clients à la réception.
• Optimise les ventes de l’hôtel en proposant des réservations.
• Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients.
• Gérer les demandes de conciergerie et réservations.
• Avertit la direction de tout problème affectant le service.
• Procède à toutes les opérations liées aux factures.
• Participe à la communication et à la coordination avec les autres services.
• Collabore pour résoudre les problèmes techniques.
• Assure la prise de réservations par téléphone, email ou en personne.
• Élabore les rooming lists pour une gestion efficace des chambres.
• Met en place les affichages nécessaires à l’information des clients.

Connaissances

Maitrise du français

Maitrise de l'anglais

Gestion du stress

Excellent présentation

Travail en équipe

Formation

Étudiant en école d'Hôtellerie ou CAP

Description du poste

Un hôtel de charme situé près de Dijon recherche un réceptionniste pour assurer un accueil de qualité et des services personnalisés. Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais, avoir une excellente présentation, et être capable de gérer des situations stressantes. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'optimisation des ventes, et la prise de réservations. Les étudiants en hôtellerie sont encouragés à postuler.