Stage Réception Hôtellerie — Paris, 4 mois

Meliá Hotels International; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Ambiance de travail conviviale

Job summary

Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France) chez Meliá Hotels International. Le stagiaire sera rattaché à la Cheffe de Réception et devra assurer l’accueil et les informations des clients tout au long de leur séjour.

Vous participerez à l’optimisation de l’occupation et du chiffre d’affaires, gérerez les check-in/out et contribuerez aux ventes additionnelles (restauration, bar, minibar). Stage de 4 mois minimum, 35h/semaine, possibilité de travailler en équipe conviviale.

Qualifications

• Étudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor.
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client est appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire; une autre langue est un plus.
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication.
• Connaissance du logiciel Opera Cloud appréciée.

Responsibilities

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute.
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements.
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation.

Skills

Accueil client

Organisation

Rigueur

Communication

Anglais (courant)

Education

BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou licence/Bachelor

Tools

Opera Cloud

Job description

Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France) chez Meliá Hotels International. Le stagiaire sera rattaché à la Cheffe de Réception et devra assurer l’accueil et les informations des clients tout au long de leur séjour.

Vous participerez à l’optimisation de l’occupation et du chiffre d’affaires, gérerez les check-in/out et contribuerez aux ventes additionnelles (restauration, bar, minibar). Stage de 4 mois minimum, 35h/semaine, possibilité de travailler en équipe conviviale.