Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France)

Meliá Hotels International; Paris; Hybrid; EUR 8.900 - 13.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Ambiance de travail conviviale

Zusammenfassung

Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France) chez Meliá Hotels International. Le stagiaire sera rattaché à la Cheffe de Réception et devra assurer l’accueil et les informations des clients tout au long de leur séjour.

Vous participerez à l’optimisation de l’occupation et du chiffre d’affaires, gérerez les check-in/out et contribuerez aux ventes additionnelles (restauration, bar, minibar). Stage de 4 mois minimum, 35h/semaine, possibilité de travailler en équipe conviviale.

Qualifikationen

• Étudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor.
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client est appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire; une autre langue est un plus.
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication.
• Connaissance du logiciel Opera Cloud appréciée.

Aufgaben

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute.
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexes : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers.
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements.
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation.

Kenntnisse

Accueil client

Organisation

Rigueur

Communication

Anglais (courant)

Ausbildung

BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou licence/Bachelor

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France)

“Le monde est à vous avec Meliá”

Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale.

Découvrez certains des avantages que nous offrons:

• My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques.
• My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain.

L'Hotel Paris Opera est à la recherche de son futur talent en tant queStagiaire Réception F/H.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.

Missions Principales:

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Dynamiser les ventes de dernière minute
• Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
• Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle
• Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
• Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
• Répondre aux demandes d’informations des différents départements
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

PROFIL RECHERCHÉ

• Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor
• Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée
• Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus
• Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication
• Sens inné de la relation client et de la qualité de service
• La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée

AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI

• Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre
• Temps de travail hebdomadaire : 35h
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
• Ambiance de travail convivial et chaleureuse !

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité , en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale .

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable . En ce sens, notre devise est " Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable " Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible