Stage Réception Hôtelière — Formation & Équipe Jeune

Oceania Hotels; Angers; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fourni sur place

Job summary

L'Oceania Hôtel d'Anjou à Angers propose un stage de réceptions d’aujourd’hui, sous supervision, avec formation sur les missions d'accueil, check-in/out et gestion des demandes clients. Le poste est à temps plein pour 2 mois minimum, avec planning tournant et gratification selon la législation.

Vous travaillerez sur les réservations par téléphone, email et via les canaux de distribution, et collaborerez avec les services de l'hôtel pour assurer la meilleure expérience client.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou management des services.
• Anglais professionnel indispensable; une autre langue étrangère serait appréciée.
• Esprit d'équipe et sens du service, rigueur et organisation.

Responsibilities

• L'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
• Les opérations de check-in et check-out.
• La prise de réservations par téléphone, email et via les différents canaux de distribution.
• La gestion des demandes clients et le suivi de leur satisfaction.
• Le traitement des appels téléphoniques.
• Le suivi administratif des dossiers clients.
• La facturation et les encaissements.
• La communication avec les services de l'hôtel et travail d'équipe.

Skills

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Travail en équipe

Communication orale

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou management des services

Tools

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Booking.com

Expedia

Outlook

Word

Excel

Job description

L'Oceania Hôtel d'Anjou à Angers propose un stage de réceptions d’aujourd’hui, sous supervision, avec formation sur les missions d'accueil, check-in/out et gestion des demandes clients. Le poste est à temps plein pour 2 mois minimum, avec planning tournant et gratification selon la législation.

Vous travaillerez sur les réservations par téléphone, email et via les canaux de distribution, et collaborerez avec les services de l'hôtel pour assurer la meilleure expérience client.