Stage Réception Hôtel – Angers, Accueil et Check-in

Hospitaliti; Angers; Sur place; EUR 6 700 - 11 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Repas prévus sur place

Résumé du poste

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine propose un stage de 2 mois au sein du service Réception. Vous travaillerez à Angers dans un établissement de 79 chambres et 13 salles de séminaire entièrement rénovées, avec prise en charge des réservations et de l’accueil client.

Vous serez en charge de l’accueil, des arrivées et départs, de la facturation et de la caisse, et vous participerez à la fidélisation de la clientèle tout en veillant au respect des procédures et à une présentation soignée.

Qualifications

• Stage au service Réception à réaliser sur 2 mois.
• Compétences générales d’accueil et de relation client souhaitées.

Responsabilités

• Prise de réservations téléphoniques
• Accompagner et renseigner un client tout au long de son séjour
• Attribuer une chambre en fonction des préférences
• Gestion des arrivées et départs clients, facturation
• Gestion de la caisse et des opérations de paiement
• Établir le planning du personnel de nettoyage
• Vérifier la conformité des chambres avant arrivée
• Rigueur, ponctualité et discrétion attendues
• Bonne présentation physique et verbale
• Savoir être en relation avec les clients

Connaissances

Rigueur

Ponctualité

Discrétion

Bonne présentation

Savoir-faire en accueil

Description du poste

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine propose un stage de 2 mois au sein du service Réception. Vous travaillerez à Angers dans un établissement de 79 chambres et 13 salles de séminaire entièrement rénovées, avec prise en charge des réservations et de l’accueil client.

Vous serez en charge de l’accueil, des arrivées et départs, de la facturation et de la caisse, et vous participerez à la fidélisation de la clientèle tout en veillant au respect des procédures et à une présentation soignée.