STAGE - Réception H/F

Château d'Audrieu; Audrieu; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Mutuelle d’entreprise

Prime de cooptation 600€

Repas sur place

Job summary

Le Château d'Audrieu recrute un/une stagiaire en Réception (H/F) pour 4 à 6 mois afin de découvrir le fonctionnement opérationnel d’une réception dans un hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux. Encadré(e) par l’équipe de Réception, vous accueillez les clients, gérez les enregistrements et coordonnez avec les services.

Maîtrise du français et de l’anglais indispensable; expérience en hôtellerie souhaitée; logement possible.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle est un plus.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite.
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière est un plus.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner dans l'enregistrement.
• Participer à la gestion des réservations et à l’attribution des chambres.
• Assister dans le traitement des demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Contribuer à la coordination avec les autres départements pour assurer la satisfaction client.
• Participer à la gestion des départs, facturation et encaissement sous supervision.
• Maintenir la réception propre et accueillante.
• Apporter un soutien ponctuel aux autres services.

Skills

Accueil clients

Anglais indispensable

Français courant

Organisation

Multitâche

Tools

Logiciel de gestion hôtelière

Job description

Entreprise

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Entreprise

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares. Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection

Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants

Description Du Stage

Le Château d'Audrieu recherche un(e) stagiaire en Réception (H/F), de 4 à 6 mois, pour rejoindre son équipe. Ce stage vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques, tout en découvrant le fonctionnement opérationnel d’une réception dans un hôtel 5 étoiles, Relais & Châteaux. Encadré(e) par nos équipes à la Réception et le Chef de Réception, vous participerez activement à l’accueil, la gestion des clients et la coordination avec les différents services, afin d’acquérir une expérience complète et concrète dans le secteur hôtelier. Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner dans leur enregistrement.
• Participer à la gestion des réservations et à l’attribution des chambres.
• Assister dans le traitement des demandes, réclamations et besoins spécifiques des clients.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Contribuer à la coordination avec les autres départements (housekeeping, restauration, maintenance, comptabilité) pour assurer la satisfaction client.
• Participer à la gestion des départs, facturation et encaissement sous supervision.
• Maintenir la réception propre, organisée et accueillante.
• Apporter un soutien ponctuel aux autres services pour garantir un service irréprochable.

Liste non exhaustive …

Votre profil

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme ;
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Maîtrise des applications informatiques de base, la connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière est un plus ;
• Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes ;
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude ;
• Travaille les week-ends et sur les périodes de vacances scolaires.

Informations complémentaires

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française ;
• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales ;
• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection et de l’association Relais & Châteaux, avec le programme Relais Team ;
• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue ;
• Bénéficier d’une prime e-réputation ;
• Recevoir des pourboires ;
• Profiter d’avantages repas ;
• Bénéficier d’une Mutuelle d’entreprise ;
• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante ;
• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !