Stage Polyvalent Réception & Assistant(e) de Direction Paris

Madeho; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75%

Assistance sociale

Comité Développement Durable

Résumé du poste

Le Groupe MADEHO recherche pour l’Hôtel Maison Malesherbes, dans le 8e arrondissement de Paris, un stagiaire en réception pour une durée de 3 mois à partir de septembre 2026. Vous assurerez la transmission des consignes, suivrez la satisfaction client et assisterez la Direction dans les tâches administratives.

Vous participerez à la gestion de la réception, proposerez des améliorations et contribuerez à offrir une expérience client mémorable, en anglais et en français, au sein d’un établissement

Qualifications

• Qualités d’organisation et diplomate.
• Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
• Sourire et attitude positive en toute circonstance.
• Bonne expression verbale et écrite.
• Anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services.
• Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires et enquêtes.
• Assister la Direction dans les tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires.
• Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process.
• Réception et entretien d’un excellent relationnel avec nos clients.
• Proposer la chambre adaptée pour une expérience mémorable.
• Effectuer le suivi des départs et informer la Réception d’éventuels changements.
• Veiller à l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…).
• Répondre aux réclamations et gérer les demandes des clients dans les étages.

Connaissances

Organisation

Sourire et service client

Anglais courant

Sens du détail

Description du poste

Le Groupe MADEHO recherche pour l’Hôtel Maison Malesherbes, dans le 8e arrondissement de Paris, un stagiaire en réception pour une durée de 3 mois à partir de septembre 2026. Vous assurerez la transmission des consignes, suivrez la satisfaction client et assisterez la Direction dans les tâches administratives.

Vous participerez à la gestion de la réception, proposerez des améliorations et contribuerez à offrir une expérience client mémorable, en anglais et en français, au sein d’un établissement