STAGE IT Support and Operations Assistant F/H

Thélios S.p.A.; Paris; Hybride; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Thélios, filiale du groupe LVMH, propose un stage IT et opérations de 6 mois à Paris pour accompagner l’équipe dans les tâches quotidiennes et le support aux utilisateurs.

Vous contribuerez à la gestion d’Active Directory, aux opérations IT et au support sur site, tout en participant à des projets de renouvellement de matériel et à la documentation technique. Profil stagiaire en informatique avec de bonnes compétences relationnelles et bilingue FR/EN recommandable.

Qualifications

• Formation académique en informatique ou sciences informatiques.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et communication.
• Maîtrise du français et/ou anglais; l’italien est un atout.

Responsabilités

• Aider les processus d’intégration et de départ des employés et configurer le matériel et les comptes.
• Contribuer aux opérations IT et à des vérifications réseau de base.
• Résoudre les tickets de support de second niveau et assurer une assistance rapide.
• Fournir un support sur site pour installations matérielles au bureau et sur site de production.
• Participer à des projets IT et au renouvellement de matériel à grande échelle.
• Maintenir et documenter les guides et notes techniques.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication

Travail en équipe

Bilingue FR/EN

Formation

Formation informatique

Outils

Active Directory

Windows

MacOS

Réseaux

Description du poste

Né de la volonté du groupe LVMH, leader mondial du luxe, de s’implanter dans le secteur de la lunetterie, Thélios conçoit, produit et distribue des lunettes de soleil et des montures optiques pour certaines de ses plus prestigieuses Maisons : Dior, Fendi, Celine, Givenchy, Loewe, Stella McCartney, Kenzo, Berluti, Bulgari, Tag Heuer et Fred. Thélios possède par ailleurs deux marques en propre, Barton Perreira et Vuarnet.

IT Support and Operations Assistant F/H (stage de 6 mois à partir de janvier 2027)

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et curieux(se) pour rejoindre notre équipe informatique et acquérir une expérience pratique dans les opérations IT et le support aux utilisateurs.
Dans ce rôle, vous assisterez l’équipe IT dans ses tâches quotidiennes, apporterez un support technique aux employés et contribuerez aux projets en cours pour Thélios et ses filiales.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Support du cycle de vie des employés : Participer aux processus d’intégration et de départ, notamment la préparation et la configuration des équipements, la création de comptes utilisateurs et l’accompagnement des nouvelles recrues sur les bases de l’IT.
• Opérations IT : Contribuer aux activités opérationnelles quotidiennes, telles que la mise à jour d’Active Directory, les vérifications réseau de base et d’autres tâches d’infrastructure, sous la supervision de membres seniors de l’équipe.
• Assistance technique : Aider à la résolution des tickets de support de second niveau escaladés par l’équipe Helpdesk et veiller à ce que les employés reçoivent une assistance rapide et efficace.
• Support sur site : Fournir une aide directe pour les installations matérielles et répondre aux besoins IT locaux au bureau, ainsi qu’un support occasionnel sur le site de production.
• Projets & renouvellement de matériel : Participer à des projets IT et aider l’équipe à gérer des initiatives de renouvellement matériel à grande échelle.
• Support à l’équipe : Servir de ressource de renfort lors des périodes de forte activité afin de maintenir le bon fonctionnement des opérations IT.
• Documentation IT : Maintenir et mettre à jour la documentation IT, y compris les manuels utilisateurs, guides techniques et notes de version.

PROFIL

• Formation académique en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine similaire.
• Connaissance de base du matériel informatique, des réseaux et des systèmes d’exploitation (Windows et MacOS).
• Solides compétences en résolution de problèmes et en communication.
• Envie d’apprendre et capacité à travailler efficacement en équipe.
• Maîtrise du français et/ou de l’anglais, l’italien étant un atout.

Information à l'attention des candidats

Poste basé à Paris (75008).

Nous vous remercions de l’intérêt porté à ce poste. Thélios Group s’engage en faveur de l’égalité des chances et accueille toutes les candidatures qualifiées, sans distinction de genre, d’âge, d’origine, de situation de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Seuls les candidats correspondant aux critères du poste seront contactés.