Stage IA pour le Support Technique 1 H/F

Bouygues Telecom; Bordeaux; Sur place; EUR 7 800 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification mensuelle

Subvention restaurant

Abonnement transport 90%

Résumé du poste

Bouygues Telecom recrute un stagiaire Bac+5 en réseaux/télécom/informatique pour 6 mois à Meudon-la-forêt à partir de janvier 2027.

Vous contribuerez au développement d'agents IA destinés au support N1/N2, à l'amélioration continue des processus et à la conception de prompts IA.

Ce stage offre une autonomie, un cadre dynamique et une initiation à l'IA appliquée au FTTH, avec accompagnement par l'équipe et des projets à fort impact opérationnel.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 dans le cadre d'un stage de fin d'études.
• Spécialisation en réseau, télécom ou informatique et intérêt pour l'IA.
• Intérêt pour le prompt engineering et les technologies FTTH.

Responsabilités

• Développer des agents IA destinés à accompagner les supports N1 et N2 dans le traitement des incidents.
• Contribuer à la conception et au développement de solutions fondées sur l'IA.
• Améliorer en continu les processus de traitement des incidents FTTH.
• Concevoir et optimiser des prompts IA pour améliorer les réponses des agents.
• Analyser les besoins des équipes support et identifier de nouvelles sources d'usage de l'IA.
• Participer à la création et au développement d'agents IA adaptés à l'exploitation.

Connaissances

Prompt engineering

Agent IA

Analyse des besoins

Collaboration

Formation

Bac+5 en réseaux/Télécom/ Informatique

Description du poste

Les missions du poste

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France. Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Description de la mission Stage 6 mois Meudon-la-forêt 92360 A partir de Janvier 2027

Ce que l'on vous propose :

Au sein de l'équipe N3 & Escalades, experte du support technique de niveau 3, vous contribuerez à faire évoluer les processus de traitement des incidents pour notre exploitation BtoB. Notre équipe souhaite prendre le virage de l'intelligence artificielle en développant des agents IA capables d'accompagner les supports N1 et N2 dans la résolution des incidents. Ce stage s'inscrit autour de deux grands axes : l'amélioration continue des processus et le développement de nouveaux usages de l'IA au service de l'exploitation.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Développer des agents IA destinés à accompagner les supports N1 et N2 dans le traitement des incidents.
• Contribuer à la conception et au développement de solutions fondées sur l'intelligence artificielle.
• Améliorer en continu les processus de traitement des incidents FTTH.
• Concevoir et optimiser des prompts IA afin d'améliorer la pertinence des réponses et recommandations fournies par les agents.
• Participer à l'analyse des besoins des équipes support et à l'identification de nouvelles opportunités d'usage de l'IA.
• Contribuer à la création et au développement d'agents IA adaptés aux enjeux de l'exploitation.

Le profil recherché

À propos de vous :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +5 dans le cadre d'un stage de fin d'études, avec une spécialisation en réseau, télécom ou informatique, et une appétence pour l'intelligence artificielle.
• Vous portez un intérêt particulier pour le prompt engineering, la création d'agents IA, ou les technologies FTTH.
• Vous faites preuve de curiosité et d'esprit d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
• Vous aimez expérimenter et vous investir sur des sujets concrets à fort impact opérationnel.
• Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer vos projets collectivement.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
• Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
• Un cadre de travail agréable, propice aux échanges et à la collaboration.
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
• Une autonomie dans vos missions, accompagnée d'un suivi pour vous aider à progresser.
• Une intégration riche en découvertes au sein de la communauté B.Young.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
• Prise de contact par Yasmine, votre interlocutrice dédiée.

Bienvenue chez Bouygues Telecom

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France. Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

À propos de vous :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +5 dans le cadre d'un stage de fin d'études, avec une spécialisation en réseau, télécom ou informatique, et une appétence pour l'intelligence artificielle.
• Vous portez un intérêt particulier pour le prompt engineering, la création d'agents IA, ou les technologies FTTH.
• Vous faites preuve de curiosité et d'esprit d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
• Vous aimez expérimenter et vous investir sur des sujets concrets à fort impact opérationnel.
• Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer vos projets collectivement.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
• Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
• Un cadre de travail agréable, propice aux échanges et à la collaboration.
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
• Une autonomie dans vos missions, accompagnée d'un suivi pour vous aider à progresser.
• Une intégration riche en découvertes au sein de la communauté B.Young.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
• Prise de contact par Yasmine, votre interlocutrice dédiée.