Stage Direction

Oetker Group; Antibes; Hybrid; EUR 6,700 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Repas sur place

Job summary

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, appartenant au groupe Oetker Hotels, recherche un stagiaire pour contribuer à la gestion de son image digitale et à l’élaboration des retours clients. Le poste implique la rédaction, l’analyse de données et le soutien opérationnel en prestation d’accueil.

Formation en gestion hôtelière ou management, Français et Anglais courants, disponibilité et sens du service. Logement et restauration sur place fournis, 35h/semaine, gratification mensuelle 693 €.

Qualifications

• CV et lettre de motivation manuscrite exigés.
• Français courant, anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Animer et produire du contenu pour les réseaux sociaux de l’hôtel.
• Réaliser les cartes d’accueil manuscrites pour les clients en premier séjour.
• Réaliser des analyses et statistiques mensuelles de la satisfaction client et de la gestion des plaintes.
• Participer à l’élaboration des réponses aux commentaires clients en ligne.
• Veiller au respect des standards et procédures de service.
• Intervenir sur diverses missions auprès de la clientèle et des prestataires.
• Réaliser des présentations PowerPoint.
• Rédiger les comptes rendus des réunions hébergement.
• Élaborer les Daily Commitments de l’hôtel.
• Coordination des Perfect Room Programs

Skills

Disponible

Discret

A l’écoute

Autonome

Attentif

Confidentialité

Dynamique

Excellente présentation

Flexible

Méthodique

Rédactionnel

Education

Formation hôtelière ou management (tourisme/hôtellerie)

Tools

Pack Office

Job description

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions

Sous la responsabilité de notre Directeur Adjoint et Assistant Executif, vos missions seront les suivantes :

• Animer / produire du contenu pour alimenter le réseau social de l'hôtel
• Réaliser les cartes d'accueil manuscrites pour les clients en premier séjour
• Réaliser des analyses / statistiques mensuelles de la satisfaction client et de la gestion des plaintes
• Participer à l'élaboration des réponses des commentaires clients en ligne
• Veiller au respect de l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel et du groupe Oetker.
• Intervenir sur différentes missions auprès de la clientèle de l’hôtel et prestataires
• Réaliser des présentations Powerpoint
• Rédaction des comptes-rendus des réunion hébergement
• Elaborer les Daily Commitments de l’hôtel
• Coordination des ‘Perfect Room Programs’

Profil

Les conditions seront les suivantes :

• Gratification : 693 € / mois
• Nourriture : Restaurant du Personnel (petit déjeuner, déjeuner, diner)
• Logement : oui
• Autres (Statut, repos, CE…) : deux jours de repos en semaine, 35h par semaine

Avantages

• Expérience : débutant
• Qualités requises: Disponible, Discret, A l’écoute, Autonome, Attentif, Confidentialité, Dynamique, Excellente présentation, Flexible, Méthodique, excellent niveau rédactionnel
• Formation : Vous avez suivi une formation de gestion hôtelière ou école de management avec spécialisation dans le tourisme / hôtellerie.
• Langues : Français courant, anglais courant à l'oral comme à l'écrit
• Divers: Maîtrise du pack office, écriture soignée

Un CV et une lettre de motivation manuscrite sont nécessaires à la candidature.