Stage — Community Operations & Growth

Colette Club; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Colette Club recherche un stagiaire Community Operations & Growth pour accompagner l’équipe dans le développement du Club Colette partout en France. Vous travaillerez directement avec la responsable du Club et participerez à la gestion quotidienne et à la croissance de notre communauté.

Les missions couvrent l’animation d’activités, l’accompagnement des membres et le développement des canaux de communication afin de créer des liens forts et durables entre les membres et l’équipe.

Qualifications

• Recherche une personne bienveillante, curieuse, autonome et qui aime le contact humain et les nouveaux défis.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles requises.
• Bonnes aptitudes à l’organisation et à la gestion de projets communautaires.

Responsibilities

• Gérer et développer les activités du Club Colette à l’échelle nationale.
• Accompagner les membres par téléphone, email et via l’application, assurer une expérience positive.
• Animer et fédérer la communauté sur les réseaux et le forum.
• Proposer des initiatives pour augmenter la participation et l’engagement des membres.

Skills

Bienveillance

Curiosité

Autonomie

Rédactionnelles

Relationnelles

Organisation

Job description

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2020, Colette est une startup de la Silver Économie dont la mission est d’améliorer la qualité de vie des seniors et de les accompagner pour mieux vieillir.

En juin 2025, Colette a rejoint le groupe Renée Costes, acteur de référence en France dans le financement du bien vieillir, afin d’accélérer le développement de ses deux services :

Le Club Colette — colette.club

Une application mobile communautaire gratuite permettant aux seniors de faire de nouvelles rencontres, de participer à des activités près de chez eux, d’assister à des conférences en ligne et d’échanger sur un forum.

Aujourd’hui, le Club rassemble plus de 124 000 membres et 23 000 activités partagées partout en France.

La cohabitation intergénérationnelle — colette-cohabitation.com

Un service qui met en relation des jeunes de moins de 30 ans à la recherche d’un logement avec des personnes de plus de 60 ans disposant d’une chambre libre.

Déjà 2 500 jeunes hébergés grâce à cette solution solidaire.

À propos du stage

Nous recherchons un·e stagiaire Community Operations & Growth pour accompagner l’équipe dans le développement du Club Colette partout en France.

Notre ambition ? Faire en sorte que nos membres ne soient pas simplement inscrits sur une application, mais qu’ils se rencontrent, participent à des activités et créent de véritables liens.

Tu travailleras directement avec Pénélope, responsable du Club, et participeras aussi bien à son fonctionnement quotidien qu’à son développement.

Ce stage repose sur trois grandes dimensions : le développement des activités, l’accompagnement de nos membres et la croissance de notre communauté.

Nous recherchons une personne polyvalente, organisée, curieuse et surtout capable de prendre des initiatives.

Tes missions

1. Activity Management — Faire vivre le Club et développer les activités

Notre priorité : permettre à toujours plus de membres de se rencontrer et de participer à des activités partout en France.

• Gestion des activités : accompagner les membres dans la création, l’organisation et la publication de leurs activités (cafés, déjeuners, visites culturelles, balades, conférences…)
• Suivi des performances : suivre les inscriptions, identifier les activités qui rencontrent des difficultés et mettre en place des actions pour améliorer la participation
• Coordination opérationnelle : assurer le bon déroulement et le suivi des événements physiques partout en France
• Animation en ligne : imaginer, organiser et animer des conférences et des rendez-vous virtuels pour fédérer les membres à distance
• Développement des partenariats : identifier, contacter et accompagner des professionnels et des structures locales pour enrichir notre programmation
• Amélioration continue : analyser les résultats, identifier les besoins des membres et proposer de nouvelles initiatives pour dynamiser les activités

Ton défi : contribuer à augmenter le nombre d’activités organisées et le taux de participation des membres.

2. Customer Care & Community Engagement — Accompagner et fidéliser nos membres

Notre priorité : offrir une expérience humaine, bienveillante et accessible, tout en donnant envie à nos membres de revenir régulièrement.

• Accompagnement des membres : répondre quotidiennement aux demandes par téléphone, email et directement sur l’application
• Assistance et pédagogie : guider les membres dans l’utilisation de l’application, la création de leur profil et leur participation aux activités
• Modération : veiller à la qualité des échanges et au respect des règles de la communauté
• Animation du forum : créer des publications engageantes, lancer des discussions, répondre aux commentaires et encourager les interactions entre membres
• Fidélisation : identifier les freins à la participation et proposer des solutions pour améliorer l’expérience et l’engagement des membres
• Remontées terrain : faire le lien entre les retours des utilisateurs et l’équipe pour contribuer à l’amélioration continue du Club

Ton défi : faire en sorte que chaque membre se sente écouté, accompagné et à sa place chez Colette.

3. Community Growth & Communication — Faire connaître et grandir le Club

Notre priorité : développer la visibilité de Colette, attirer de nouveaux membres et leur donner envie de rejoindre notre communauté.

• Réseaux sociaux : participer à la gestion et à l’animation de nos comptes Facebook et Instagram
• Création de contenu : imaginer des publications, vidéos courtes, stories et formats originaux adaptés à notre communauté
• Communication éditoriale : participer à la rédaction de newsletters, de campagnes de communication et de contenus pour promouvoir les activités du Club
• Acquisition : identifier de nouveaux leviers pour recruter des membres (groupes Facebook, forums, communautés locales, plateformes affinitaires…)
• Veille et créativité : repérer les tendances, s’inspirer des meilleures pratiques et proposer de nouveaux formats adaptés à Colette
• Tests et optimisation : expérimenter de nouvelles idées, mesurer leurs résultats et ajuster les actions pour améliorer notre impact

Ton défi : être force de proposition et contribuer activement au développement de la communauté.

Ces trois pôles sont complémentaires. Les missions pourront évoluer en fonction de tes compétences, de ton autonomie et des priorités du Club.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne bienveillante, curieuse, autonome et qui aime autant le contact humain que les nouveaux défis.

Tu serais heureux·se chez Colette si tu…

• Aimes prendre soin des autres, les écouter et les accompagner avec patience
• As un excellent contact avec les personnes de la génération de tes parents et grands-parents
• Es à l’aise avec les outils numériques et as envie d’en découvrir de nouveaux
• Sais faire preuve d’empathie, de pédagogie et de sérénité, même face à des situations délicates
• Apprécies travailler dans une petite équipe, où chacun contribue au fonctionnement quotidien du service

Tu serais le ou la candidat·e idéal·e si tu…

• Es curieux·se et adores apprendre de nouvelles choses
• Vois les missions inconnues comme des occasions de progresser
• Possèdes d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• N’as pas peur de décrocher ton téléphone et de communiquer de manière claire, concise et professionnelle
• Es organisé·e, rigoureux·se et sais gérer plusieurs missions simultanément
• Fais preuve d’autonomie et sais prioriser les tâches importantes
• As le sens des responsabilités et vas au bout de ce que tu entreprends
• Es créatif·ve et sais transformer une idée en action concrète
• Aimes comprendre les résultats de ton travail et réfléchir aux façons de les améliorer

Ce qui fera la différence : ton esprit d’initiative

Chez Colette, nous apprécions les personnes qui ne se contentent pas d’exécuter une mission, mais qui cherchent aussi à comprendre, à améliorer et à proposer

Tu remarques qu’une activité attire peu de participants ? Tu cherches à comprendre pourquoi et tu proposes une solution

Tu repères un format intéressant sur les réseaux sociaux ? Tu imagines comment l’adapter à notre communauté

Un membre rencontre régulièrement la même difficulté ? Tu réfléchis à la manière de lui simplifier la vie

Nous ne recherchons pas quelqu’un qui sait déjà tout faire, mais quelqu’un qui a envie d’apprendre, qui ose proposer et qui sait prendre des initiatives

Pourquoi rejoindre l’équipe Club ?

Rejoindre Colette, c’est découvrir les coulisses d’une communauté nationale en plein développement, tout en contribuant à un projet à fort impact social

Pendant ce stage, tu pourras :

• Développer des compétences variées : opérations, relation client, animation de communauté, communication, acquisition, partenariats et analyse de données
• Prendre de vraies responsabilités : tes missions auront un impact direct sur l’expérience de nos membres et les résultats du Club
• Comprendre le fonctionnement d’une startup : découvrir comment développer, animer et améliorer un service utilisé par des milliers de personnes
• Gagner progressivement en autonomie : apprendre à piloter tes missions, à identifier les priorités et à proposer tes propres initiatives
• Apprendre au contact du terrain : échanger quotidiennement avec les membres et comprendre leurs attentes
• Donner du sens à ton travail : contribuer concrètement à lutter contre l’isolement et à favoriser le lien social

Chez Colette, les idées sont les bienvenues, mais ce que nous aimons surtout, ce sont les idées qui deviennent des actions !