Stage Commercial & Opérationnel — Hôtellerie 4★

Accor; Paris; Vor Ort; EUR 13.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Novotel Paris Gare de Lyon recherche un stagiaire Commercial & Opérationnel pour 6 mois à partir de janvier 2027. Vous participerez à l’accueil des clients, à l’accompagnement tout au long du séjour et au suivi de la satisfaction, en liaison avec les services hôteliers et commerciaux.

En collaboration avec l’équipe, vous contribuerez à la fidélisation des clientèles affaires et groupes, préparerez des événements et soutiendrez les actions commerciales.

Qualifikationen

• Étudiant(e) Bac+4/5 en hôtellerie, tourisme, commerce ou management.
• Bon relationnel et contact avec une clientèle variée et internationale.
• Organisé et réactif, savoir s’adapter aux imprévus.
• Esprit d'équipe et autonomie dans le travail.
• Anglais à l’oral et à l’écrit maîtrisé; une troisième langue est un plus.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Aufgaben

• Participer à l'accueil et à l'accompagnement des clients pendant leur séjour.
• Être à l'écoute des besoins et répondre en lien avec les équipes.
• Suivre la satisfaction client et gérer les réclamations éventuelles.
• Faciliter la communication entre réception, étages, restauration et commercial.
• Contribuer au suivi des arrivées et des départs pour une expérience de qualité.
• Participer à la fidélisation client business, groupes et séminaires.
• Préparer et organiser les événements professionnels et accompagner les équipes sur place.
• Créer et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Réaliser des études de marché et une veille concurrentielle.

Kenntnisse

Bon relationnel

Organisé

Réactif

Esprit d'équipe

Anglais (écrit et oral)

Ausbildung

Bac+4/5 en hôtellerie, tourisme, commerce ou management

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Novotel Paris Gare de Lyon recherche un stagiaire Commercial & Opérationnel pour 6 mois à partir de janvier 2027. Vous participerez à l’accueil des clients, à l’accompagnement tout au long du séjour et au suivi de la satisfaction, en liaison avec les services hôteliers et commerciaux.

En collaboration avec l’équipe, vous contribuerez à la fidélisation des clientèles affaires et groupes, préparerez des événements et soutiendrez les actions commerciales.