Stage: Chef de Projet - Relation Client à Distance

Saint-Gobain France; France; À distance; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, propose un stage de 6 mois au cœur de la révolution de la téléphonie dans nos agences en France.

Sous la supervision du chef de projet, vous contribuerez au pilotage et à la mise en œuvre des projets liés à la relation clients à distance (téléphonie, CRM, SMS)…

Vous êtes étudiant en école de commerce ou université (Bac +4/5), organisé, curieux et proactif, avec un bon relationnel et une expression orale efficace.

Qualifications

• Étudiant.e en école de commerce ou université (Bac +4/5) en marketing, communication, gestion de projet ou expérience client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point).
• Organisation, curiosité et proactivité.
• Bon sens du relationnel et expression orale.

Responsabilités

• Participer activement aux projets de relation clients à distance, en apportant un appui stratégique et opérationnel (téléphonie, outils collaboratifs, CRM...).
• Contribuer à la rédaction de supports opérationnels (procédures, guides d’usage) en lien avec les équipes métiers et techniques.
• Co-animer les comités projets, suivre l’avancement, partager les bonnes pratiques avec les différentes enseignes du groupe.
• Analyser les statistiques de performance des centres de contacts et des agences, produire des reportings réguliers pour alimenter les décisions.
• Accompagner le déploiement des nouveaux outils sur le terrain en lien avec les équipes locales et les prestataires.
• Vous pourrez également participer à des projets transverses du service Marketing (veille, analyse, benchmark, supports…).

Connaissances

Organisation

Curiosité

Proactivité

Expression orale

Formation

Bac +4/5 école de commerce ou université

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, propose un stage de 6 mois au cœur de la révolution de la téléphonie dans nos agences en France.

Sous la supervision du chef de projet, vous contribuerez au pilotage et à la mise en œuvre des projets liés à la relation clients à distance (téléphonie, CRM, SMS)…

Vous êtes étudiant en école de commerce ou université (Bac +4/5), organisé, curieux et proactif, avec un bon relationnel et une expression orale efficace.