Assistant Chef de Projet Relation Clients H/F

Groupe Saint Gobain; Courbevoie; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Saint-Gobain, via POINT.P, recherche un stagiaire en marketing/gestion de projet pour assister la responsable relations clients à distance et participer à des projets transverses.

Vous établirez des statistiques mensuelles, rédigerez des articles de bonnes pratiques et contribuerez à améliorer la performance de la relation clients à distance. Localisation : La Défense (Courbevoie). Stage de 6 mois à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Bac+4/5 en marketing, communication, gestion de projet ou expérience client.
• Maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
• Organisation, curiosité et proactivité.
• Bon sens du relationnel et qualité rédactionnelle.

Responsabilités

• Assister la responsable relations clients à distance et en gestion de projets.
• Établir mensuellement des statistiques téléphoniques des agences et centres de contacts, et produire des rapports.
• Coconstruire et rédiger des articles de bonnes pratiques pour les outils de relation client à distance, avec les parties prenantes.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Organisé

Curieux

Proactif

Relation client

Rédactionnel

Formation

Bac+4/5 en marketing/communication/gestion de projet

Description du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Ce poste offre une opportunité unique de participer activement à la gestion et à l'optimisation de la relation clients à distance au sein d'un grand groupe comme SGDBF, tout en acquérant une expérience pratique et stratégique dans le domaine de la gestion de projet transverse et de la relation clients à distance.

Vos missions principales seront :

• Assister la responsable relations clients à travers différentes missions.
• Etablir des statistiques téléphoniques mensuelles des agences et des centres de contacts, en analysant les données disponibles et en fournissant des rapports pertinents pour évaluer et améliorer la performance de la relation clients à distance.
• Coconstruire et rédiger des articles de bonnes pratiques pour les outils de relation clients à distance, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous êtes en école de commerce ou université (Bac +4/5) en marketing, communication, gestion de projet ou expérience client
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point)
• Vous êtes une personne organisée, curieuse et proactive
• Vous avez un bon sens du relationnel, le sens du service et une bonne qualité rédactionnelle

Pour être sûr de ne rien oublier

• Contrat : stage de 6 mois
• Localisation : Tour Saint-Gobain, La Défense, Courbevoie
• Le stage est à pourvoir pour décembre 2026.
• Déplacements : ponctuels et pris en charge par l'entreprise.

On vous en dit plus sur nous

POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d'aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.