Stage: Chef de Projet Expérience Client

Van Cleef & Arpels

Paris

Sur place

EUR 10 000 - 12 000

Temps partiel

Il y a 25 heures

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Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire pour assister l’équipe Retail France & Monaco dans l’analyse des performances client et le développement d’expériences sur mesure. Vous participerez à des campagnes cadeau et à la coordination des demandes client, tout en suivant les KPI et les budgets.

Intégration complète avec formations sur nos savoir-faire, et accompagnement au quotidien, dans un environnement de Haute Joaillerie à Paris.

Qualifications

Master en École de Commerce, ou équivalent.
Esprit analytique et rigueur.
Autonome et proactif(ve), orienté solutions.
Bon relationnel et travail en équipe.
Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

Participation à la compréhension du business Joaillerie et Haute Joaillerie en France par l’angle Clients, grâce à l’analyse des performances des KPIs, reportings hebdomadaires et mensuels, la production d’analyses ad hoc et l’analyse des performances des activations clients (events / campagnes de gifting)
Soutien au développement de l'expérience client grâce à des campagnes de cadeaux clients et la coordination des demandes de cadeaux et expériences clients sur mesure
Support à l’animation des plans d’activation 360° marchés par la participation à des événements en boutique, l’aide à la mise en place des campagnes d’emailings et des campagnes 1 to 1 (clienteling)
Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)
Support sur des sujets administratifs : gestion de projet avec les fournisseurs et prestataires; suivi budgétaire; coordination logistique et gestion des stocks de cadeaux clients