Stage - Assistant(e) Chef de projet Clients (H/F)

Van Cleef & Arpels; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire pour assister l’équipe Retail France & Monaco dans l’analyse des performances client et le développement d’expériences sur mesure. Vous participerez à des campagnes cadeau et à la coordination des demandes client, tout en suivant les KPI et les budgets.

Intégration complète avec formations sur nos savoir-faire, et accompagnement au quotidien, dans un environnement de Haute Joaillerie à Paris.

Qualifications

• Master en École de Commerce, ou équivalent.
• Esprit analytique et rigueur.
• Autonome et proactif(ve), orienté solutions.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Participation à la compréhension du business Joaillerie et Haute Joaillerie en France par l’angle Clients, grâce à l’analyse des performances des KPIs, reportings hebdomadaires et mensuels, la production d’analyses ad hoc et l’analyse des performances des activations clients (events / campagnes de gifting)
• Soutien au développement de l'expérience client grâce à des campagnes de cadeaux clients et la coordination des demandes de cadeaux et expériences clients sur mesure
• Support à l’animation des plans d’activation 360° marchés par la participation à des événements en boutique, l’aide à la mise en place des campagnes d’emailings et des campagnes 1 to 1 (clienteling)
• Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)
• Support sur des sujets administratifs : gestion de projet avec les fournisseurs et prestataires; suivi budgétaire; coordination logistique et gestion des stocks de cadeaux clients

Connaissances

Esprit analytique

Autonomie

Proactivité

Organisation

Anglais courant

Formation

Master en École de Commerce

Description du poste

Qui sommes-nous?

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !

Paris, 75, FR

Stage

Durée : 6 mois

Début : Janvier 2027

Qui sommes-nous?

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !

Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.

En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Correspondez-vous au profil?

Vous êtes en Master en Ecole de Commerce ?

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez un esprit analytique ?

Autonome et proactif(ve), vous êtes orienté(e) solutions ?Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le souci du détail ?

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés ?

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit ?

Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie horlogerie ?

Qu’attendons-nous de vous?

Au sein du marché France & Monaco, vous faites partie de l’équipe client rattachée à la Direction Retail.

Rattaché(e) Au Client Experience Manager, Vous Supportez Les 3 Membres De L’équipe Sur L’ensemble Des Missions Client Et Plus Particulièrement Sur Les Sujets Suivants

• Participation à la compréhension du business Joaillerie et Haute Joaillerie en France par l’angle Clients, grâce à l'analyse des performances des KPIS, reportings hebdomadaires et mensuels, la production d’analyses ad hoc et l’analyse des performances des activations clients (events / campagnes de gifting)


• Soutien au développement de l'expérience client grâce : Aux campagnes de cadeaux clients (Noël, Printemps, nouvel an chinois, fête de la Lune…); À la coordination des demandes de cadeaux et expériences clients sur mesure


• Support à l’animation des plans d’activation 360° marchés grâce à la participation aux événements en boutique, l’aide à la mise en place aux campagnes d’emailings, l’aide à la mise en place des campagnes 1 to 1 (programmes de clienteling)


• Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)


• Support sur différents sujets administratifs : Gestion de projet avec les fournisseurs et prestataires; Suivi budgétaire; Coordination logistique et gestion des stocks de cadeaux clients

Plus qu’un poste… une expérience!

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition. Vous bénéficiez d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.

#BloomWithVca