Stage - chargé.e de relations Customer Success - Paris

Les Alchimistes; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Équipe conviviale

Bonne ambiance

Job summary

Les Alchimistes IDF recherche un Chargé.e de relations customer success en stage pour accompagner nos clients en Île-de-France. Poste en stage de 5/6 mois, démarrage début janvier 2027, 35h/semaine, télétravail partiel possible et localisation Paris.

Formation bac +2, spécialisation commerce / relation client, intérêt pour l’agriculture urbaine et l’économie circulaire, avec une forte aisance à l’oral et un bon relationnel.

Qualifications

• Aisance à l’oral et bonnes capacités relationnelles.
• Intérêt pour l’agriculture urbaine et l’économie circulaire.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe, proactivité.

Responsibilities

• Organiser le déploiement du contrat avec le client (calendrier, aspects opérationnels et contractuels).
• Réaliser des diagnostics chez le client et préconiser des solutions de tri.
• Réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès des clients professionnels et particuliers.
• Suivre la mise en route du contrat avec le service Opérations.
• Réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication.
• Participer à l’amélioration des processus métiers grâce aux retours clients.

Skills

Aisance à l’oral

Bon relationnel

Autonomie

Travail en équipe

Capacité à créer du lien

Intérêt pour agriculture urbaine

Économie circulaire

Education

BAC+2 commerce / relation client

Job description

Les Alchimistes en bref

Nous sommes Les Alchimistes, notre mission : “Ensemble, composter pour nourrir les sols “ !

Notre métier est la collecte et la valorisation des déchets alimentaires localement. Le compost que nous produisons nourrit les sols. Nous nous développons vite grâce à un réseau national d’entrepreneurs et sommes déjà présents sur plus d’une dizaine de territoires en France, avec plus de deux cents salariés impliqués pour le retour au sol de la matière organique.

En plus de notre activité, nous portons un mouvement pour mobiliser les citoyens sur les enjeux du compostage et du retour de la matière organique dans les sols.

Missions

En tant que Chargé.e de relations customer success en Ile De France, tu joueras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes IDF, notamment dans l’accompagnement de nos clients en Ile-de-France. Tu rejoindras une équipe ambitieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Tu travailleras étroitement avec Pierre-Antoine, manager succès client ainsi que Julie et Alice, chargées de relation customer success.

Plus spécifiquement, tes missions principales seront :

• Organiser le déploiement du contrat avec le client (calendrier, aspects opérationnels et contractuels)
• Réaliser des diagnostics chez le client et préconiser des solutions opérationnelles de tri
• Réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès de nos clients professionnels (restaurants, hôpitaux, restaurant interne d’entreprise, écoles, magasins alimentaires…) ainsi qu’auprès de particuliers (enfants et adultes)
• Suivre la bonne mise en route du contrat avec le service Opérations
• Réaliser des bilans et accompagner le client dans le reporting et la communication
• Participer à l’amélioration de nos processus métiers grâce à l’analyse régulière des retours de nos clients et à tes interactions avec les différentes équipes (commerciale, exploitation, facturation)

Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes

Un management fondé sur la confiance, l’autonomie dans l’organisation, l’ouverture au dialogue et la proximité

Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression et recevoir ton retour

Un feedback transparent et régulier sur tes points forts et tes points de progression

La possibilité de télétravailler (en dehors des rendez-vous clients, bien sûr !)

Une équipe conviviale, bienveillante et une très bonne ambiance au quotidien !

Conditions

Stage, démarrage à partir de début janvier 2027

Rythme : temps plein (5/6 mois)

Horaires de travail : 35h / semaine

Rémunération : selon profil et grille de notre convention collective

Localisation : nos locaux sont situés à 65 rue Baron le Roy 75012 à Paris, et nos clients sont répartis sur toute l’Ile de France. Télétravail partiel possible, mais il est nécessaire de se rendre dans nos bureaux et chez nos clients pour ce poste.

Formation bac +2 minimum avec spécialisation commerce / clients idéalement

Intérêt pour l’agriculture urbaine, l’ESS et l’économie circulaire

Aisance à l’oral (prise de parole en public, capacités à convaincre et engager), bon relationnel, dynamisme, capacité à créer du lien

A l’aise avec l’opérationnel et le terrain

Capacité à travailler en autonomie et en équipe, polyvalence, proactivité et bonne organisation

Permis B