Chargé.e de planification collecte & relation clients - Ile-de-France

Alchimistes; Paris; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13ème mois

Abonnement de transport 50%

Tickets restaurants

RTT ~ 10 jours

Job summary

Les Alchimistes recrutent un(e) chargé(e) de planification et pilotage de collecte pour soutenir la croissance et l’amélioration continue dans l’IDF. Vous travaillerez avec l’équipe Operations et Mathieu, le Responsable des Opérations de collecte, pour optimiser les tournées, suivre les indicateurs et répondre aux exigences clients.

Basé à Paris (bureau Bercy), CDI, rémunération brute mensuelle autour de 2 611 € avec prime de 13e mois et avantages (transport, tickets-restaurants, RTT).

Qualifications

• Formation en Logistique, Supply Chain, Planification.
• Capacités analytiques élevées et aisance avec les outils digitaux.
• Autonomie et rigueur, travail en équipe.
• Aisance relationnelle et écoute avec des interlocuteurs variés.
• Sens du service client et gestion des sollicitations (téléphone, email).
• Expérience dans déchets ou transport/logistique souhaitée.
• Sensibilité aux enjeux environnementaux.

Responsibilities

• Planification stratégique des tournées avec sécurité et performance.
• Maintenir une dynamique d’amélioration continue en restant à l’écoute des retours terrains.
• Réaliser des immersions terrains et proposer des leviers d’amélioration.
• Assister le Responsable des Opérations sur l’analyse des indicateurs de performance.
• Participer à des ateliers thématiques nationaux.
• Gérer les demandes clients quotidiennes et adapter les tournées aux évènements saisonniers.

Skills

Planification

Analyse de données

Autonomie

Relation client

Outils numériques

Sens environnemental

Education

Formation en Logistique/Supply Chain/Planification

Tools

Outils numériques

Job description

Les Alchimistes en bref

Notre mission : “Ensemble, composter pour nourrir les sols “ ! Notre métier est la collecte et la valorisation des déchets alimentaires localement. Le compost que nous produisons nourrit les sols. Nous sommes déjà présents sur plus d’une quinzaine de territoires en France, avec près de trois-cents salariés impliqués pour le retour au sol de la matière organique.

En plus de notre activité, nous portons un mouvement pour mobiliser les citoyens sur les enjeux du compostage et du retour de la matière organique dans les sols. Notre objectif : sensibiliser 7 millions de Français d’ici à 2027 !

Missions

Tu rejoindras une équipe “Opérations” ambitieuse et déterminée à faire de l’économie circulaire la règle ! Tu auras un rôle clé dans la croissance des Alchimistes IDF!

Tu épauleras au quotidien Mathieu, notre Responsable des Opérations de collecte (ton manager), sur les sujets suivants:

Planification stratégique des tournées:

• Tu auras en charge la réalisation de la planification des tournées des semaines suivantes avec des objectifs de sécurité (respect des chargements des véhicules) et de performance (optimisation des itinéraires et des remplissages des véhicules), le tout dans un environnement en forte croissance et de défi (une vingtaine de véhicules pour une quarantaine de collecteurs répartis sur 3 créneaux horaires de travail différents parcourant toute l’Ile de France).
• Tu établiras une relation privilégiée avec les managers collecte et les collecteurs afin de rester à l’écoute des retours terrains et de maintenir une dynamique d’amélioration continue. Tu réaliseras des immersions terrains (en collecte) pertinentes afin de nourrir cette dynamique.
• Tu mèneras, sous la supervision de notre Responsable des Opérations de collecte, des projets d’optimisation et d’amélioration de la planification. Tu seras force de proposition pour identifier les leviers d’amélioration (client, contenant, type de véhicule…) et être acteur de leur mise en œuvre .

Assistance au pilotage et déroulement de l’activité de collecte:

• Tu seras en capacité d’assister le Responsable des Opérations de collecte sur le calcul et l’analyse des indicateurs de performance.
• Tu as une approche pragmatique et le goût du terrain afin de venir épauler sur des sujets ponctuels lorsque l’activité le nécessite dans le périmètre de la gestion de la collecte (suivi des véhicules…).
• Tu participerez à des ateliers thématiques nationaux qui entreront dans ton champ d’action.

Contribution à la Satisfaction client

• Tu géreras les demandes clients quotidiennes (ajustements opérationnels, modification de la planification …) en t’assurant de la satisfaction client
• Tu adapteras les planifications de tournées aux évènements saisonniers tels que les vacances scolaires, en interface directe entre les clients et les équipes d’encadrement de collecte.

Profil recherché

• Formation en Logistique, Supply Chain, Planification.
• Capacités analytiques élevées et grande aisance avec les outils digitaux
• Capacité à travailler en autonomie (rigueur) et en équipe
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute avec des interlocuteurs variés
• Sens du service client et capacité à répondre aux sollicitations client (téléphone et mails)
• Idéalement, vous avez une expérience dans les secteurs des déchets ou transport/logistique
• Vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux

Conditions proposées

• CDI
• Prise de poste début novembre
• Rémunération mensuelle brute 2 611 €
• Prime de 13ème mois
• Abonnement de transport à 50% ou indemnité vélo
• Tickets restaurants
• Statut agent de maitrise au Forfait jour avec environ 10 jours de RTT
• Le poste est basé sur notre site de Bercy, 65 rue baron Le roy, 75012, Paris