Stage : Chargé(e) de relation clients et planification (H/F), dès janvier 2027

Join; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

EndLess collecte et valorise les déchets de chantier; ce stage conventionné de 6 mois vous immerge dans la relation client et l’optimisation des processus. Vous travaillerez sur un projet d’amélioration, du premier contact à l’intervention sur le chantier, et présenterez vos conclusions à l’équipe.

Vous évoluerez sous la supervision d’une équipe Expérience Client et Planning, en lien avec les outils digitaux et Excel. Début janvier 2027, lieu Paris 15e, gratification de 1 200 € brut par mois.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce, d’ingénieur, ou Bac+3 à Bac+5 en logistique.
• Bonnes compétences relation client et à l’aise au téléphone.
• Aisance avec Excel et curiosité pour les outils digitaux.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients avec l’équipe Expérience Client : commandes, modifications, réclamations.
• Comprendre la construction d’un planning d’interventions sous contraintes avec l’équipe Planning.
• Contribuer au suivi de la satisfaction client.
• Mener votre projet: analyse des réclamations, parcours de commande à automatiser, tableau de bord qualité ou usage de l’IA.
• Présenter vos conclusions à l’équipe en fin de stage.

Connaissances

Relation client

Excel

Organisation

Rigueur

Curiosité digitale

Formation

Bac+3 à Bac+5 en logistique

Outils

Excel

Description du poste

EndLess collecte, trie et valorise les déchets de chantier des professionnels du BTP. Big Bags, bennes, apport sur site : notre plateforme digitale propriétaire pilote la logistique et suit chaque flux en temps réel. Nous sommes 60, nous réalisons plus de 20 M€ de chiffre d’affaires, et nous grandissons vite, par croissance organique et par acquisitions, à Paris, Marseille et Nice. Nos bureaux sont à Paris 15e.

Contrat : stage conventionné de 6 mois · Lieu : Paris 15e · Gratification : 1 200 € brut par mois · Démarrage : janvier 2027

Le poste

Découvrez de l’intérieur comment une entreprise de services B2B tient sa promesse client : de la demande du client à l’intervention sur le chantier. Votre stage s’articule autour d’un projet d’amélioration que vous menez de bout en bout.

Vos missions

• Participer au traitement des demandes clients avec l’équipe Expérience Client : commandes, modifications, réclamations.
• Comprendre comment se construit un planning d’interventions sous contraintes, avec l’équipe Planning.
• Contribuer au suivi de la satisfaction client.
• Mener votre projet : analyse des réclamations, parcours de commande à automatiser, tableau de bord qualité, ou usage de l’IA pour répondre plus vite.
• Présenter vos conclusions à l’équipe en fin de stage.

Votre profil

• Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur, ou en Bac+3 à Bac+5 (logistique, supply chain, gestion).
• À l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Organisé(e), rigoureux(se), à l’aise avec Excel et curieux(se) des outils digitaux.
• Permis non exigé.

Notre process

Un premier échange avec notre Président, un entretien avec votre futur manager, puis une rencontre avec notre cofondateur.