Stage : Chargé(e) de relation clients et planification (H/F), dès janvier 2027

Groupe EndLess; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupe EndLess, leader en logistique et valorisation des déchets de chantier, propose un stage conventionné de 6 mois à Paris 15e. Intégrez l’équipe autour d’un projet d’amélioration et participez à la gestion des demandes clients et à l’optimisation des processus.

Vous travaillerez avec les équipes Expérience Client et Planning, développerez des compétences en suivi qualité et utiliserez des outils digitaux, notamment Excel, pour proposer des solutions et présenter vos conclusions en fin de

Qualifications

• Étudiant en école de commerce, d’ingénieur, ou Bac+3 à Bac+5 (logistique, supply chain, gestion).
• À l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec Excel et curieux des outils digitaux.
• Permis non exigé.

Responsabilités

• Participer au traitement des demandes clients avec l’équipe Expérience Client : commandes, modifications, réclamations.
• Comprendre comment se construit un planning d’interventions sous contraintes, avec l’équipe Planning.
• Contribuer au suivi de la satisfaction client.
• Mener votre projet : analyse des réclamations, parcours de commande à automatiser, tableau de bord qualité, ou usage de l’IA pour répondre plus vite.
• Présenter vos conclusions à l’équipe en fin de stage.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Curiosité digitale

Formation

Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou gestion

Outils

Excel

Description du poste

EndLess collecte, trie et valorise les déchets de chantier des professionnels du BTP. Big Bags, bennes, apport sur site : notre plateforme digitale propriétaire pilote la logistique et suit chaque flux en temps réel. Nous sommes 60, nous réalisons plus de 20 M€ de chiffre d’affaires, et nous grandissons vite, par croissance organique et par acquisitions, à Paris, Marseille et Nice. Nos bureaux sont à Paris 15e.

Contrat : stage conventionné de 6 mois · Lieu : Paris 15e · Gratification : 1 200 € brut par mois · Démarrage : janvier 2027

Le poste

Découvrez de l’intérieur comment une entreprise de services B2B tient sa promesse client : de la demande du client à l’intervention sur le chantier. Votre stage s’articule autour d’un projet d’amélioration que vous menez de bout en bout.

• Participer au traitement des demandes clients avec l’équipe Expérience Client : commandes, modifications, réclamations.
• Comprendre comment se construit un planning d’interventions sous contraintes, avec l’équipe Planning.
• Contribuer au suivi de la satisfaction client.
• Mener votre projet : analyse des réclamations, parcours de commande à automatiser, tableau de bord qualité, ou usage de l’IA pour répondre plus vite.
• Présenter vos conclusions à l’équipe en fin de stage.

Votre profil

• Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur, ou en Bac+3 à Bac+5 (logistique, supply chain, gestion).
• À l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Organisé(e), rigoureux(se), à l’aise avec Excel et curieux(se) des outils digitaux.
• Permis non exigé.

Notre process

Un premier échange avec notre Président, un entretien avec votre futur manager, puis une rencontre avec notre cofondateur.