Stage - Chargé(e) de performance opérationnelle et pricing

BURGER KING® FRANCE; Clichy; Sur place; EUR 15 624 - 20 088; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions Burger King et magasins dug

Transport 50% pris en charge

Parking gratuit

Mutuelle avantageuse

Wellpass

Résumé du poste

BURGER KING® France recherche un(e) chargé(e) de performance opérationnelle et pricing pour un stage de 6 mois à partir de septembre. Le poste est axé sur l’analyse des KPI, le développement d’outils d’analyse de la performance avec IA et le reporting, en collaboration avec la DSI.

Profil recherché: étudiant(e) Bac+3 à Bac+5 en data analyse, marketing ou gestion de projet, maîtrise d’Excel et Power BI, sens du travail en équipe et capacité à proposer des améliorations basées sur les données.

Qualifications

• Diplôme: étudiant en école de commerce, marketing ou université avec Bac+3 à Bac+5 et spécialisation data/stratégie/gestion de projet.
• Fortes compétences analytiques, rigueur, organisation et autonomie.

Responsabilités

• Analyser les KPIs clés (satisfaction client, temps de service, exactitude des commandes) et partager les résultats.
• Contribuer au développement d’outils d’analyse opérationnelle et d’IA.
• Consolider et fiabiliser les données et améliorer les outils de reporting avec l’équipe DSI.
• Piloter l’utilisation de l’outil de reporting satisfaction client intégrant l’IA.
• Animer la culture satisfaction client et identifier les axes d’amélioration à partir des retours produits.

Connaissances

Analyse de données

Excel

Power BI

Communication

Esprit d’équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 en data analyse/marketing/gestion de projet

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Chez BURGER KING® on ne fait rien comme les autres. On aime se dépasser, repousser les limites, et offrir une expérience inoubliable à nos collaborateurs comme à nos clients. Chez nous, chaque idée compte, chaque talent fait la différence.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de performance opérationnelle et pricing à partir du mois de septembre pour une durée de 6 mois.

Au menu on te propose des missions enflammées !

Performance opérationnelle et projets stratégiques

• Suivre régulièrement et analyser les KPIs clés (satisfaction client, temps de service, exactitudedes commandes, etc.) et partager régulièrement les résultats pour améliorer l’expérience client avec la chargée de reporting.
• Contribuer au développement d'outil d'analyse de la performance opérationnelle à l'aide de l'IA.
• Contrôler la fiabilité des données, développer et améliorer nos outils de reporting, avec notre équipe DSI.
• Contribuer au pilotage et au suivi de l’utilisation de notre outil de reporting satisfaction client intégrant l’IA.
• Animer la culture satisfaction client auprès du réseau, en valorisant les bonnes pratiques et les leviers d’amélioration.
• Suivre et analyser les retours clients sur les innovations produit afin d’identifier les axes d’amélioration et les irritants récurrents.

Stratégie Prix

• Analyser les données de marché pour identifier les meilleures stratégies de prix afin d'optimiser la marge et protéger l’attractivité de notre marque.
• Suivre les marges des produits et menus pour produire des analyses permettant d’identifier les opportunités.
• Accompagner les équipes dans le déploiement des recommandations tarifaires, en veillant à la bonne mise en œuvre et à la cohérence des données.
• Exploiter les données du réseau pour analyser les positionnements prix et identifier les leviers d’optimisation.

Qualifications

• Diplôme : Tu es étudiant(e) en école de commerce, marketing ou à l’université et tu prépares un diplôme de Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation en data analyse, stratégie, marketing ou gestion de projet.
• Tu es… doté(e) d’une forte capacité analytique, rigoureux(se), organisé(e), autonome et force de proposition. Tu disposes également de bonnes compétences en communication et apprécies le travail en équipe.
• Compétences : Tu maîtrises les outils informatiques, notamment la suite Office (et plus particulièrement Excel), ainsi que les outils de data visualisation comme PowerBI.
• Expérience : Tu as idéalement une première expérience dans l’analyse de données, le marketing ou la gestion de projet.

Recrutez-Nous !

• Des réductions chez Burger King et les restaurants du groupe Bertrand Franchise
• Un environnement agréable, une ambiance fun et des évènements festifs
• Prise en charge des frais de transport (50%) et un parking gratuit
• A deux pas de la station Saint-Ouen (ligne 14)
• 11,80€ de carte restaurant (Swile) par jour dont 60% pris en charge
• Des potentielles opportunités d’évolutions
• Des supers locaux avec un extérieur
• Une mutuelle avantageuse
• Des crédits Wellpass offerts pour profiter d’un large choix d’activités sportives et de bien-être.

Tout le monde est le bienvenu chez BURGER KING®. Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement de travail inclusif, mixte, égalitaire et bienveillant pour favoriser la diversité sous toutes ses formes. Sachez que chez Burger King on a très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont handi-accueillants.