Stage - Chargé(e) de Middle Office Vie du Compte

BforBank; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Frais de transports remboursés 75%

Job summary

BforBank recherche un(e) gestionnaire vie du compte pour assurer la gestion des opérations sur comptes, au sein de la Direction Relation Client & Opération, basé à La Défense.

Avec un focus sur les dédommagements, les régularisations et le suivi des demandes clients, vous évoluerez dans un environnement agile et distingué par une culture d’alternance et d’apprentissage.

Qualifications

• Maîtrise d’Excel souhaitée et connaissance des services bancaires.
• Étudiant(e) ou jeune diplômé(e), contexte alternance/stage bienvenu.

Responsibilities

• Gestion des opérations sur compte : saisie des dédommagements et régularisations sur les comptes clients ou internes.
• Suivi de la tarification client et remboursement de frais.
• Traitement et suivi des demandes de clôtures à l’initiative du client.
• Traitement des dénonciations et demandes de désolidarisations.
• Traitement des liquidations judiciaires.
• Répondre aux tiers sollicitant la banque et proposer les évolutions nécessaires.

Skills

Excel

Connaissances bancaires

Job description

BforBank est la banque en ligne du Groupe Crédit Agricole. Créée en 2009, elle se distingue par une approche centrée sur l'autonomie de ses clients, tout en offrant un accompagnement quotidien transparent, simple et sécurisé. A travers ce modèle, la banque en ligne entend contribuer durablement au bien‑être financier de ses clients, en leur permettant de mieux maitriser leurs finances, de prendre des décisions éclairées et de construire un équilibre pérenne entre revenus, dépenses, épargne et investissements.

BforBank s'appuie sur des services innovants et accessibles à tous via une application mobile fluide et intuitive, combinés à des conseillers disponibles 24 heures sur 24 et sept jours sur sept via téléphone, application, chat et réseaux sociaux.

Au sein de la Direction Relation Client & Opération, rattaché au département opérations bancaires, les enjeux sont d'assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis à vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.

Tes missions principales sont les suivantes :

Intégré au sein de la Direction Relation Client & Opération et rattaché(e) au Responsable Vie du Compte, le gestionnaire vie du compte a pour mission principale d'assurer la gestion des opérations sur comptes.

Plus concrètement :

Gestion des opérations sur compte :

• Saisie des dédommagements et régularisations sur les comptes clients ou comptes internes
• Suivi de la tarification client et remboursement de frais
• Traitement et suivi des demandes de clôtures à l’initiative du client
• Traitement des dénonciations et demandes de désolidarisations
• Traitement des liquidations judiciaires
• Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque (organismes d'état principalement)
• Proposer les évolutions nécessaires à son amélioration.
• Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.

Formation :

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Expérience :

Ce que tu maîtrises :

• Maitrise d’Excel souhaitée
• Connaissances bancaires

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es rigoureux
• Tu es respectueux du secret bancaire
• Tu as l’esprit d’équipe

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle tu pourras participer à divers évènements
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant

Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.