Stage - Chargé.e d'administration des ventes

TOHMO; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Remboursement transports

Gratification de stage 1100€ mensuel

Carte Swile

Plateforme Leeto (CSE)

Vie d’entreprise active

Job summary

TOHMO recherche un.e stagiaire en Administration des Ventes pour assurer la facturation et le support client. Vous émettrez et contrôlerez les factures, analyserez les ajustements et vous assurerez du respect des services activés.

Vous traiterez les demandes liées aux contrats, mettez à jour les données dans Zuora et Salesforce et participerez à des projets transverses sur Notion. Le poste offre jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine et une gratification de stage mensuelle.

Qualifications

• Étudiant.e en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) recherché pour un stage.
• Maîtrise des outils digitaux et de la gestion de facturation.
• Bonnes qualités rédactionnelles et sens du service client.
• Rigueur et précision dans la gestion administrative et contractuelle.

Responsibilities

• Production et contrôle des factures récurrentes via Zuora et Salesforce.
• Ajustements financiers et corrections de facturation.
• Gestion des demandes clients liées à l’évolution des contrats et renouvellements.
• Mise à jour des données contractuelles dans Zuora et Salesforce.
• Rédaction et mise à jour des procédures sur Notion.

Skills

Gestion client

Rigueur

Organisation

Service client

Réactivité

Communication écrite

Education

BTS GPME/SAM

BUT GEA/TC

École de Commerce

Tools

Zuora

Salesforce

Google Suite

Notion

Job description

Présentation des missions

Votre rôle

Rattaché.e à une Chargée d’Administration des Ventes (ADV), vous serez au cœur de la gestion client et de la fluidité administrative de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :

1. Gestion de la Facturation

• Production de factures : Émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce

• Ajustements financiers : Analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation

• Contrôle de conformité : Vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés

2. Gestion des demandes clients

• Suivi du cycle de vie : Traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations)

• Mise à jour des données : Garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce

• Support administratif : Apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation

3. Optimisation et Documentation (Projets transverses)

• Amélioration continue : Analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion

• Mise à jour de la connaissance : Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l'équipe

• Veille sur les outils : Participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils

Ce poste est fait pour vous si Nous recherchons un.e étudiant.e en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) de type BTS GPME/SAM, BUT GEA/TC, ou École de Commerce, avec une forte appétence pour les outils digitaux et la gestion. Compétences techniques : Outils collaboratifs : Vous maîtrisez parfaitement la Google Suite (Sheets, Docs) et vous êtes à l'aise avec l'organisation d'informations sur Notion Stack Logicielle : Une connaissance (ou une forte capacité d'apprentissage) des outils Salesforce (CRM) et Zuora (Billing) est un atout majeur pour ce poste Qualités rédactionnelles : Vous disposez d'une excellente orthographe pour communiquer de manière professionnelle avec nos clients Qualités personnelles : Rigueur et précision : La gestion de facturation sur des outils complexes demande une grande attention aux détails Sens du service : Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client Réactivité & Sérénité opérationnelle : Vous savez garder la tête froide et prioriser vos tâches dans un environnement où les demandes peuvent être urgentes et multiples Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'exécuter ; vous analysez nos méthodes et n'hésitez pas à suggérer des améliorations pour gagner en efficacité.

Ce que nous avons à vous offrir

• Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso

• Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services

• Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun

• Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5

• Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent

• Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…

• Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…)

Les prochaines étapes

Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.

Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées.

Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.