STAGE – Business Process Analyst – CRM & IA (F/H)

Dassault Systèmes; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement multiculturel

Bien-être et sport

Diversité & inclusion

Développement de carrière

Résumé du poste

Dassault Systèmes recherche un·e stagiaire Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information ou IA pour rejoindre l’équipe IS Sales Applications à Vélizy-Villacoublay. Vous contribuerez au CRM et aux intégrations IA, en étroite collaboration avec le Marketing, BI, développement et support.

Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez des user stories et proposerez des usages IA générative pour améliorer les ventes. Maîtrise des API REST et des standards tels que JSON/HTML/YAML/XML est valorisée.

Qualifications

• Actuellement en Master 2 / Bac+5 avec spécialisation en Systèmes d’Information ou Intelligence Artificielle.
• Capacité à analyser et modéliser des processus métiers, y compris BPMN et cartographie de flux.
• Maîtrise des méthodes de recueil des besoins ( interviews, ateliers, user stories).
• Bonne compréhension des LLM et cas d’usage en entreprise.
• Connaissance MCP, architectures d’agents ou d’interopérabilité IA est un plus.
• Première expérience avec API REST et webhooks.
• Notions de JSON, HTML, YAML et XML.
• Anglais courant (C1) nécessaire au quotidien.

Responsabilités

• Analyser les besoins métiers et produire des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Identifier et concevoir des usages de l’IA générative pour améliorer l’expérience commerciale.
• Explorer l’interopérabilité IA via API et architectures d’agents.
• Transmettre les spécifications et suivre les développements et les tests.
• Concevoir des maquettes UX/UI en collaboration avec les équipes UX.
• Collaborer avec les équipes Qualité pour la couverture des tests.
• Analyser les incidents de production liés au CRM et apporter des solutions.

Connaissances

Analyse métier

Intelligence artificielle

Gestion de projet

Anglais (C1)

Formation

Master 2 / Bac+5 en Systèmes d’Information / IA

Outils

API REST

JSON

HTML

YAML

XML

Description du poste

Lieu : Vélizy-Villacoublay
Type de contrat : stage de 6 mois.

Au sein du département 3DS Information System, vous rejoindrez l’équipe IS Sales Applications, responsable des systèmes, applications et services Cloud destinés aux forces de vente de Dassault Systèmes, notamment les solutions de planification, d’exécution et d’analyse des ventes. Vous intégrerez plus particulièrement l’équipe CRM (Customer Relationship Management), en charge de la solution de gestion de la relation client utilisée par une dizaines de milliers de collaborateurs internes et externes. Dans un environnement international, vous collaborerez avec de nombreuses équipes telles que le Marketing, la Business Intelligence, le développement et le support.

Vos Missions

• Analyse des besoins métiers – collaborer avec les équipes métiers afin de recueillir leurs besoins et produire des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Intelligence artificielle – identifier et concevoir de nouveaux usages de l’IA générative pour améliorer l’expérience et la productivité des forces de vente.
• Interopérabilité IA – explorer l’utilisation des API, architectures d’agents et technologies telles que le Model Context Protocol (MCP) pour connecter les services d’intelligence artificielle aux outils CRM.
• Suivi des développements – transmettre les spécifications aux équipes techniques et suivre l’avancement des développements et des tests.
• Conception UX/UI – travailler avec les équipes UX pour construire des maquettes répondant aux usages identifiés.
• Qualité & validation – collaborer avec les équipes Qualité afin de garantir une couverture de tests adaptée.
• Support fonctionnel – analyser les incidents de production liés aux fonctionnalités du CRM.

Vos Qualifications

• Vous êtes actuellement en Master 2 / Bac+5 avec une spécialisation en Systèmes d’Information, Intelligence Artificielle.
• Vous savez analyser et modéliser des processus métiers, notamment avec BPMN et la cartographie de flux.
• Vous maîtrisez les méthodes de recueil des besoins : interviews, ateliers de co-conception et rédaction d’user stories.
• Vous possédez une bonne compréhension des Large Language Models (LLM) et de leurs cas d’usage en entreprise.
• Une connaissance du MCP (Model Context Protocol), des architectures d’agents ou d’autres protocoles d’interopérabilité IA constitue un plus.
• Vous avez déjà eu une première expérience avec les API REST et webhooks.
• Vous avez des notions de JSON, HTLM, YAML, XML.
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et savez traduire une problématique métier en spécifications actionnables
• Vous êtes autonome, curieux.se et force de proposition, avec une appétence particulière pour l’IA générative.
• Une première expérience en gestion de projet, Product Ownership, analyse fonctionnelle ou métier est appréciée.
• Une expérience pratique avec des API d’IA, LangChain, LlamaIndex ou des intégrations similaires constitue un atout.
• Une maitrise de l’anglais (C1) est nécessaire au quotidien.

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices

• Environnement multiculturel
• Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & musique, conciergerie...)
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
• Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Inclusion statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.