Stage: Assistant Service Client – E‑Commerce & Retail

Lancel; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

LANCEL recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe Digitale et assister le Chef de projets Relation Client Internationale. Vous gérerez les messages clients en français et anglais et participerez à l’information produit et à l’assistance e-commerce.

Stage de 2 mois à partir de mi-novembre 2026, idéalement étudiant en commerce ou marketing, avec une forte appétence service et une bonne orthographe. Poste basé à Paris, en back-office et en contact avec les boutiques et le SAV.

Qualifications

• Étudiant(e) idéalement en commerce, relation client, marketing ou e-commerce.
• Aisance rédactionnelle en français et anglais, excellente orthographe
• Sens du service et attachement au détail
• Organisation, méthode et rigueur dans le travail
• Agilité dans la prise en main des solutions back-office

Responsabilités

• Traiter et suivre les messages clients en français et anglais : réponses personnalisées à partir des scripts existants pour tous les canaux
• Informer les clients sur les produits, les collections, l’e-commerce et l’après-vente
• Traiter et suivre les demandes de ventes à distance France et international : conseil produit, règlement, expédition, suivi
• Assurer la collecte, la synthèse et la remontée des avis clients et contribuer aux reportings mensuels « La voix du client »
• Gérer et suivre les commandes en ligne, et collaborer avec les partenaires logistiques

Connaissances

Rédaction française

Rédaction anglaise

Organisation

Rigueur

Relation client

Formation

Étudiant(e) en commerce ou marketing

Outils

Back-office tools

Description du poste

LANCEL recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe Digitale et assister le Chef de projets Relation Client Internationale. Vous gérerez les messages clients en français et anglais et participerez à l’information produit et à l’assistance e-commerce.

Stage de 2 mois à partir de mi-novembre 2026, idéalement étudiant en commerce ou marketing, avec une forte appétence service et une bonne orthographe. Poste basé à Paris, en back-office et en contact avec les boutiques et le SAV.