Stage - Assistant(e) E-commerce, Administration des ventes & Relation client – Luxe (H/F)

Comptoir National de l'Or; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Résumé du poste

Rivluxe recherche un stagiaire en école de commerce pour un stage de 6 mois, basé à Neuilly-sur-Seine. Ce poste très opérationnel est dédié à l’assistance e-commerce, à l’administration des ventes et à la relation client dans le secteur du luxe.

Vous participerez à la gestion des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits et la logistique, impactant la satisfaction client et le chiffre d’affaires. 35 heures/semaine, gratification selon profil.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce (Bac +3 à Bac +5) recherché pour un stage de 6 mois.
• Bonne expression écrite en français et bon niveau d’anglais, écrits inclus.
• Capacité à gérer un volume important de demandes et à mener plusieurs sujets de front sans perdre en qualité.
• Rigueur, sens du détail et autonomie dans le travail.
• Aptitude à travailler dans l’univers du luxe et des bijoux/horlogerie.

Responsabilités

• Ventes & relation client : répondre rapidement et précisément aux clients sur les canaux, conseiller et accompagner jusqu’à la conversion.
• Commandes & facturation : saisir les commandes et émettre les factures, suivre les paiements.
• Logistique, confiés & essayages : organiser les expéditions et suivre les pièces confiées, suivre délais et retours.
• Produits & pricing : créer et mettre à jour les fiches produits; participation au pricing et veille concurrentielle.
• Partenaires & marketplaces : suivre les ventes via les partenaires, gérer les litiges et la coordination opérationnelle.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Anglais écrit

Formation

Bac +3 à Bac +5

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Chez Rivluxe, nous donnons une seconde vie aux bijoux et montres d’exception. Créations de grandes Maisons comme Cartier, Boucheron, Chopard ou Hermès, ou signatures plus confidentielles : chaque pièce est rachetée à des particuliers, restaurée par des artisans français, puis proposée sur notre site et dans nos boutiques de Paris et de Nice. Des pièces anciennes aux modèles contemporains, en passant par l’Art déco et le vintage, nous faisons voyager nos clients à travers l’histoire de la joaillerie et de l’horlogerie. Notre démarche est aussi un engagement : faire du luxe un secteur plus responsable, en limitant notre impact environnemental. Rejoindre Rivluxe, c’est intégrer une équipe à taille humaine où chacun compte.

Que recherchons-nous ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce pour un stage de 6 mois, au poste d’Assistant(e) E-commerce, Administration des ventes & Relation client – Luxe (H/F), basé à Neuilly-sur-Seine. Ce poste très opérationnel vous place au cœur de notre activité digitale : vous participez à la gestion des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits et la logistique. Votre rôle aura un impact concret sur la satisfaction client et sur le chiffre d’affaires.

Vos Missions

Ventes & relation client

• Vous répondez rapidement et avec précision aux clients sur les différents canaux.
• Vous les conseillez et les accompagnez jusqu’à la conversion.
• Vous gérez les demandes spécifiques : essayages, réservations, informations produits.

Commandes & facturation

• Vous saisissez les commandes avec rigueur.
• Vous émettez les factures et assurez le suivi des paiements.

Logistique, confiés & essayages

• Vous organisez et suivez les expéditions, y compris les envois de pièces confiées aux clients pour essayage.
• Vous assurez un suivi précis des pièces (entrées, sorties, retours), des délais et des relances.

Produits & pricing

• Vous créez et mettez à jour les fiches produits, en veillant à la qualité des informations.
• Vous participez au pricing, en cohérence avec le marché et notre positionnement.
• Vous réalisez une veille concurrentielle.

Partenaires & marketplaces

• Vous suivez les ventes réalisées via nos partenaires.
• Vous gérez les demandes et les litiges, et assurez la coordination opérationnelle.

Profil Recherché

Ce poste demande avant tout rigueur, réactivité et sens du service.

• Étudiant(e) en école de commerce (Bac +3 à Bac +5), vous recherchez un stage de 6 mois.
• Vous avez une excellente expression écrite en français, et un bon niveau d’anglais, notamment à l’écrit.
• Vous savez gérer un volume important de demandes et mener plusieurs sujets de front, sans rien perdre en qualité.
• Vous avez un vrai sens du détail : chaque commande et chaque fiche produit doivent être irréprochables.
• Structuré(e), fiable et autonome, vous êtes à l’aise avec des délais courts.
• Une appétence pour le luxe, les bijoux ou l’horlogerie est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un stage formateur et responsabilisant.
• Une vision concrète et à 360° du e-commerce et du retail de luxe.
• Un environnement en forte croissance, avec de vrais enjeux business.
• Une équipe engagée et bienveillante.

Informations Complémentaires

• Stage de 6 mois, 35 heures par semaine.
• Gratification selon profil.
• Tickets restaurant.
• Participation aux frais de transport.

Comment postuler ?

Vous êtes passionné(e) par les bijoux et les montres ? Vous souhaitez transmettre votre savoir et votre passion au sein d’une entreprise engagée et en pleine expansion ?