STAGE - Assistant Chef de Projet Opérations Retail (H/F)

Hermès International S.A.; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

Hermès Distribution France recherche un stagiaire conventionné en Opérations Retail pour accompagner le réseau magasin dans sa transformation. Vous contribuerez à former les équipes, concevoir des supports pédagogiques et structurer les parcours par population.

Rejoignez une équipe dynamique autour du déploiement de Smart Ops et SAP, avec un rôle clé en formation, accompagnement et suivi post-formation, au sein d’un réseau en pleine mutation opérationnelle.

Qualifications

• Diplômé ou en cours Bac+5 en gestion de projet, retail ou formation
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation et communication avec des interlocuteurs variés
• Bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques

Responsibilities

• Contribuer à la formation, au change management et à l'accompagnement du réseau
• Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux différents profils terrain
• Structurer les parcours de formation par population
• Concevoir des contenus de formation SAP en lien avec les équipes projet
• Suivre le taux de complétion et remonter les difficultés d'appropriation
• Déployer les outils et supports de formation avec les formateurs locaux
• Alimenter la bibliothèque d'outils pédagogiques et faire évoluer les contenus
• Suivre les roadmaps opérationnelles magasin et les KPI d'excellence
• Préparer des présentations, synthèses et comptes-rendus
• Participer cadrage, test et déploiement de projets outils/process (Smart Ops et SAP)
• Coordonner avec IT, RH, Finance, Communications et équipes commerciales
• Préparer opérationnellement les projets immobiliers (ouvertures, rénovations, pop-up)

Skills

rigueur

sens de l'organisation

capacité d'adaptation

capacités rédactionnelles

pédagogique

travail en équipe

autonomie

goût du terrain

Education

Bac+5 en gestion de projet / retail / formation

Tools

SAP

Job description

Stage conventionné - Opérations Retail | Hermès Distribution France - Direction des Opérations | 6 mois

Lieu : Paris

Vos atouts

Vous avez le goût du terrain et de la pédagogie, vous savez transformer des besoins opérationnels complexes en outils clairs et accessibles, et vous aimez accompagner le changement au plus près des équipes. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.

À propos de la Direction

Au sein de la Direction des Opérations d'Hermès Distribution France, le service Opérations Retail France accompagne le réseau de magasins, composé de 17 succursales et 4 concessionnaires. Vous rejoignez une équipe en pleine phase de montée en maturité opérationnelle, marquée par le déploiement du programme Smart Ops (optimisation des flux, de la logistique et des stocks), le déploiement du programme SAP, impliquant une transformation profonde des outils et pratiques en magasin, ainsi que par la multiplication des projets immobiliers (rénovations, ouvertures). Vous assistez les Chefs de Projet Opérations Retail dans l'accompagnement du réseau, avec un rôle structurant sur la formation et le déploiement d'outils pédagogiques sur le terrain.

Vos missions

Contribuer à la formation, au change management et à l'accompagnement du réseau

• Participer au recensement et à la formalisation des besoins de formation des magasins sur les sujets opérations
• Contribuer à la conception de supports pédagogiques adaptés aux différents profils terrain : fiches pratiques, tutoriels, modules e-learning, vidéos courtes
• Structurer les parcours de formation par population : nouveaux arrivants, équipes Back-Office, managers opérationnels
• Participer à la conception de contenus de formation spécifiques au déploiement SAP, en lien avec les équipes projet, et à l'animation de sessions de formation en présentiel et à distance
• Assurer le suivi post-formation : taux de complétion, remontées terrain, identification des difficultés d'appropriation et propositions d'actions correctives
• Participer au déploiement des outils et supports de formation avec les formateurs locaux identifiés en magasin, et contribuer à leur formation pour un relais autonome et homogène sur le réseau
• Alimenter la bibliothèque d'outils pédagogiques et capitaliser les retours terrain pour faire évoluer les contenus de manière itérative

Apporter un appui à la gestion de projet Opérations

• Contribuer au suivi des roadmaps opérationnelles magasin : mise à jour, relances, consolidation
• Participer à la construction et au suivi des KPI d'excellence opérationnelle
• Appuyer la préparation de présentations, synthèses et comptes-rendus
• Participer aux phases de cadrage, test et déploiement de projets outils ou process, notamment Smart Ops et SAP
• Contribuer à la coordination avec les parties prenantes internes : IT, RH, Finance, Communication et équipes commerciales
• Participer à la préparation opérationnelle des projets immobiliers : ouvertures, rénovations, pop-up

Assurer un support opérationnel au réseau

• Contribuer au traitement et à la qualification des sollicitations du réseau
• Aider à la formalisation et à la mise à jour des process et règles de gestion
• Analyser les demandes récurrentes pour alimenter l'amélioration continue des process et des contenus de formation

Votre profil

• Vous préparez un diplôme Bac+5, idéalement avec une spécialisation en gestion de projet, retail ou formation
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'adaptation face à des interlocuteurs variés
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques, et le goût du terrain
• Vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe

Rejoignez Hermès et contribuez à l'excellence opérationnelle d'un réseau de distribution en pleine transformation.

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.