Stage: Chargé d'Amélioration Continue et Qualité

Groupe BPCE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 20,000; Full time

Job summary

BPCE Vie propose un stage en amélioration continue et qualité au sein du service back-office d’une compagnie d’assurance. Vous participerez à optimiser les processus, améliorer les méthodes de travail et la qualité de service, en lien étroit avec les équipes opérationnelles et les interlocuteurs de la direction.

Vous préparez une formation supérieure en gestion de projet ou transformation des entreprises. Vous développerez des compétences en analyse, en conception d’indicateurs et en outils

Qualifications

• Vous préparez une formation supérieure en gestion de projet, organisation, management, amélioration continue, assurance, qualité ou transformation des entreprises.
• Votre capacité d’analyse et de synthèse et votre curiosité pour comprendre rapidement un nouvel environnement.
• Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie.
• Vos qualités rédactionnelles et votre aptitude à formaliser clairement des processus.

Responsibilities

• Observer et analyser le fonctionnement actuel du service et les processus existants.
• Recueillir les besoins et identifier les difficultés rencontrées par les collaborateurs.
• Repérer les irritants et les sources de dysfonctionnement; proposer des pistes d’amélioration concrètes.
• Participer à la mise en œuvre des solutions retenues et accompagner les équipes dans leur appropriation.
• Concevoir ou améliorer des outils de suivi, des tableaux de bord et des indicateurs de performance.
• Contribuer à l’harmonisation des pratiques et au partage des bonnes méthodes.
• Mesurer les résultats des actions engagées et formuler des recommandations.

Skills

Gestion de projet

Analyse

Autonomie

Education

Formation supérieure en gestion de projet

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

BPCE Vie propose un stage en amélioration continue et qualité au sein du service back-office d’une compagnie d’assurance. Vous participerez à optimiser les processus, améliorer les méthodes de travail et la qualité de service, en lien étroit avec les équipes opérationnelles et les interlocuteurs de la direction.

Vous préparez une formation supérieure en gestion de projet ou transformation des entreprises. Vous développerez des compétences en analyse, en conception d’indicateurs et en outils