Spécialiste Support Technique & Télémaintenance

JDC SA; Bruges; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 60% pris en charge

RTT

Avantages CSE

Frais de transport en commun

Résumé du poste

JDC SA recrute un(e) technicien(ne) SAV pour assurer l’assistance technique à distance et par téléphone auprès de nos clients professionnels. Vous contribuerez à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques tout en garantissant la satisfaction client.

Intégré(e) à l’équipe support, vous travaillerez en collaboration avec les techniciens et les services commerciaux afin d’apporter des solutions rapides et fiables et de maintenir un haut niveau de service.

Qualifications

• Qualité relationnelle et pédagogie au service du client.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques à distance.
• Goût pour les nouvelles technologies et l'informatique.

Responsabilités

• Assurer le SAV des clients professionnels par téléphone et télémaintenance.
• Traiter les appels entrants et sortants et diagnostiquer les incidents techniques.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Sens du service client

Travail en équipe

Curiosité pour l'informatique

Description du poste

JDC SA recrute un(e) technicien(ne) SAV pour assurer l’assistance technique à distance et par téléphone auprès de nos clients professionnels. Vous contribuerez à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques tout en garantissant la satisfaction client.

Intégré(e) à l’équipe support, vous travaillerez en collaboration avec les techniciens et les services commerciaux afin d’apporter des solutions rapides et fiables et de maintenir un haut niveau de service.