Spécialiste Support & SAV Logistique

Chronopost.; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Chronopost recherche un agent pour le contrôle retour et le SAV des colis. Vous assurerez l exhaustivité des tournées, vérifierez les saisies et évaluerez la qualité de service, tout en assurant les remontées d anomalies et le suivi des plans d actions.

Vous traiterez les réclamations, gérerez les relations avec les partenaires (DRV, La Poste et sous-traitants), et gèrerez le stock d envois non distribués, en relavant les clients et améliorant la performance.

Responsibilities

• Contrôle retour: assurer l exhaustivité des tournées et vérifier les documents
• SAV: traiter les réclamations et relations avec DRV, La Poste et sous-traitants
• Gérer les ESD
• Accueil et standard: proposer services Chronopost et encaisser
• Gérer les PSM: assurer le bon fonctionnement du matériel PSM

Job description

Chronopost recherche un agent pour le contrôle retour et le SAV des colis. Vous assurerez l exhaustivité des tournées, vérifierez les saisies et évaluerez la qualité de service, tout en assurant les remontées d anomalies et le suivi des plans d actions.

Vous traiterez les réclamations, gérerez les relations avec les partenaires (DRV, La Poste et sous-traitants), et gèrerez le stock d envois non distribués, en relavant les clients et améliorant la performance.