Spécialiste Service Client Gaz – Grands Comptes (CDD, Hybride)

SEFE Group; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride travail

Package compétitif

Développement professionnel

Résumé du poste

SEFE Group recherche un(e) Spécialiste du Service Client en CDD pour un portefeuille grands comptes dans le secteur gazier. Vous assurez le suivi contractuel et relationnel avec des clients industriels et multisites, tout en gérant les demandes techniques et les plaintes.

Ce poste est proposé en mode hybride, avec autonomie et opportunités de montée en compétence dans un groupe européen dédié à la sécurité énergétique. Vous évoluez au sein d’une équipe opérationnelle et internationale.

Qualifications

• Expérience dans le secteur gazier ou environnement technique.
• Gestion d'un portefeuille grands comptes et relation client.
• Maîtrise des outils CRM et des processus opérationnels.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de grands clients et assurer le suivi contractuel et relationnel.
• Mettre en œuvre les politiques du service client et veiller à leur application.
• Servir de point de contact pour les demandes complexes et les plaintes.
• Interagir avec les gestionnaires de réseau de distribution et de transport sur les sujets techniques.
• Analyser les retours clients et piloter des plans d'action correctifs.
• Gérer les demandes via les outils CRM et assurer traçabilité.
• Contribuer à l'amélioration continue et développer ses compétences techniques.

Connaissances

Gestion de grands comptes

Rigueur analytique

Communication écrite/orale

Outils

Salesforce

Description du poste

SEFE Group recherche un(e) Spécialiste du Service Client en CDD pour un portefeuille grands comptes dans le secteur gazier. Vous assurez le suivi contractuel et relationnel avec des clients industriels et multisites, tout en gérant les demandes techniques et les plaintes.

Ce poste est proposé en mode hybride, avec autonomie et opportunités de montée en compétence dans un groupe européen dédié à la sécurité énergétique. Vous évoluez au sein d’une équipe opérationnelle et internationale.