Spécialiste Service Client Digital — Mode (Télétravail 2j/sem)

MOTUS BOUTIQUE; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Motus Boutique recherche une personne pour renforcer l'équipe digitale. Sous la supervision de la Responsable Digital, vous traiterez la relation client, suivrez les litiges et gérerez les échanges via chat, e-mail et réseaux sociaux.

Vous assisterez les clients dans leur commande et leur livraison, et vous participerez à divers projets digitaux de la marque. Profil recherché : formation Commerce ou Marketing, orthographe irréprochable, aisance relationnelle et curiosité pour la mode et les

Qualifications

• Formation supérieure en Commerce ou Marketing exigée.
• Excellente orthographe et sens du service client.
• Aisance relationnelle et curiosité pour la mode et les tendances.

Responsabilités

• Assurer le traitement de la relation client.
• Réaliser et mettre à jour des tableaux de suivi des litiges.
• Gérer les échanges et litiges en collaboration avec le logisticien.
• Gérer les demandes via chat, e-mail et réseaux sociaux.
• Assister les clients dans le processus de commande et de livraison.
• Contribuer à d'autres projets digitaux de la marque.

Connaissances

Relation client

Rédaction irréprochable

Communication écrite efficace

Autonomie et polyvalence

Curiosité mode et tendance

Formation

Formation supérieure en Commerce ou Marketing

Description du poste

Motus Boutique recherche une personne pour renforcer l'équipe digitale. Sous la supervision de la Responsable Digital, vous traiterez la relation client, suivrez les litiges et gérerez les échanges via chat, e-mail et réseaux sociaux.

Vous assisterez les clients dans leur commande et leur livraison, et vous participerez à divers projets digitaux de la marque. Profil recherché : formation Commerce ou Marketing, orthographe irréprochable, aisance relationnelle et curiosité pour la mode et les