Spécialiste SAV Automatisation & Robotique – Hotline

Achil; Meursault; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Tickets restaurant

Indemnité transport

Part variable

Résumé du poste

Achil recherche un technicien support client dans l'automatisation et la robotique. Vous accompagnez les clients dans le diagnostic de premier niveau sur leurs installations automatisées et robotisées.

En lien avec les équipes automatisme, robotique, process et pièces de rechange, vous analysez les dysfonctionnements et assurez le suivi jusqu'à leur résolution, tout en contribuant à l'amélioration du service.

Qualifications

• Formation en automatisme, robotique, électrotechnique ou maintenance industrielle.
• Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Curiosité technique et autonomie pour résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'assistance technique des clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau.
• Identifier les solutions adaptées avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Conseiller les clients sur les pièces de rechange.
• Contribuer à l'amélioration continue du support technique.

Connaissances

Automatisme

Robotique

Électrotechnique

Maintenance industrielle

Analyse et diagnostic

Service client

Anglais technique

Formation

Formation en automatisme, robotique, électrotechnique ou maintenance industrielle

Description du poste

Achil recherche un technicien support client dans l'automatisation et la robotique. Vous accompagnez les clients dans le diagnostic de premier niveau sur leurs installations automatisées et robotisées.

En lien avec les équipes automatisme, robotique, process et pièces de rechange, vous analysez les dysfonctionnements et assurez le suivi jusqu'à leur résolution, tout en contribuant à l'amélioration du service.