Technicien Automatisme – Support Client & Projets (Hybride)

AKTID; Chambéry; Hybride; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rôle de référent technique au Service

Interventions techniques et terrain

Collaboration avec équipes internes

Organisation hybride 3 jours sur site/

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Primes

JRTT

Résumé du poste

AKTID recherche un Technicien(ne) Automatisme service client H/F pour le site de Chambéry. Vous serez référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients, assurant le suivi des interventions et le développement de l'activité SAV.

Vous analyerez les besoins clients, proposerez des solutions techniques et financières, et piloterez les coûts et les délais afin d'améliorer continuellement les prestations livrées.

Qualifications

• Expertise en automatisme et électricité industrielle avec notions mécaniques.
• Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL).
• Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW.
• Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité.
• Notions Pilz / IO-Link.
• Compétences en gestion de projet.
• Capacité de diagnostic et de dépannage.
• Proactivité et sens de l’initiative.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Analyser les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières).
• Assurer le suivi des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels.
• Veiller au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes).
• Planifier et organiser les interventions sur site ou à distance.
• Piloter les coûts, délais et qualité des interventions.
• Proposer des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l'activité.
• Assurer la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards.
• Veiller à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité.
• Participer aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT).
• Assurer l'interface technique entre les équipes et accompagner l'atteinte des performances.
• Installer et optimiser les solutions Smart et les produits AKTID.
• Diagnostiquer et améliorer les programmes standards à partir des retours terrain.
• Structurer et formaliser les retours terrain vers la Direction Technique.
• Être force de proposition sur les évolutions produits, la formation et les axes d'amélioration.

Connaissances

Automatisme industriel

Électricité industrielle

TIA Portal

Variateurs Siemens G120C

SEW

Réseaux industriels

Cybersécurité

Pilz / IO-Link

Gestion de projet

Diagnostic / dépannage

Proactivité

Analyse / résolution de problèmes

Organisation / Priorités

Esprit d'équipe / satisfaction client

Anglais indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS CIRA

Bac+3/4 ou équivalents - Licence pro automatisme

Outils

TIA Portal

Description du poste

AKTID recherche un Technicien(ne) Automatisme service client H/F pour le site de Chambéry. Vous serez référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients, assurant le suivi des interventions et le développement de l'activité SAV.

Vous analyerez les besoins clients, proposerez des solutions techniques et financières, et piloterez les coûts et les délais afin d'améliorer continuellement les prestations livrées.