Spécialiste Salesforce — Support & Administration

Séché Environnement; Laval; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Séché Environnement recherche un Technicien Support Salesforce F/H pour garantir le bon fonctionnement de notre environnement CRM et servir d'interlocuteur privilégié des équipes Marketing et Service Clients. Vous assurez le support utilisateurs, l'administration de la plateforme et participez à son évolution.

Issu d'une formation Bac+3/+5 en informatique et d'une première expérience, vous maîtrisez Salesforce ou vous souhaitez développer rapidement votre expertise sur cette plateforme, et vous

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support applicatif, administration d'applications ou développement.
• Connaissance des processus CRM, idéalement Salesforce.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs et traiter leurs demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et suivre les tickets des niveaux supérieurs.
• Administrer Salesforce : gestion des habilitations, des accès et des performances.
• Réaliser les imports et exports de données et assurer leur fiabilité.
• Analyser les besoins d'évolution avec les métiers et proposer des solutions.
• Conduire des évolutions mineures via le paramétrage low-code et petits développements.
• Coopérer avec les partenaires externes pour les évolutions majeures.

Connaissances

CRM knowledge

JavaScript

Apex

SQL

Formation

Bac+3 à Bac+5 informatique

Outils

Salesforce

Description du poste

Séché Environnement recherche un Technicien Support Salesforce F/H pour garantir le bon fonctionnement de notre environnement CRM et servir d'interlocuteur privilégié des équipes Marketing et Service Clients. Vous assurez le support utilisateurs, l'administration de la plateforme et participez à son évolution.

Issu d'une formation Bac+3/+5 en informatique et d'une première expérience, vous maîtrisez Salesforce ou vous souhaitez développer rapidement votre expertise sur cette plateforme, et vous