Spécialiste Opérations Client B2B — IA & Support

EPSOR; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Pass Navigo

Résumé du poste

Epsor, entreprise à mission, cherche un Customer Operations Specialist pour accompagner ses clients Entreprise dans l’épargne salariale et retraite. Vous serez en première ligne du support et garant(e) de la fiabilité opérationnelle tout au long du parcours client, depuis l’accueil jusqu’à la résolution des demandes.

CDD de 8 à 10 mois, poste basé à Paris, rémunération fixe annuelle entre 32K€ et 37K€, primes d’intéressement selon les objectifs et avantages comme la carte Swile et le Pass

Qualifications

• Expérience en support client BtoB ou ADV.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Excellente communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des entreprises et documents justificatifs.
• Participer au suivi des campagnes de versement et sécuriser les opérations.
• Accompagner les entreprises dans les versements de cotisations PEROB.
• Rédiger des accords de participation et d’intéressement pour nos clients.
• Faire le lien entre clients et équipes internes pour garantir la qualité de service.
• Contribuer à l’intégration de l’IA dans les activités du service Support Entreprise.

Connaissances

Support client

Gestion de compte

ADV B2B

Communication écrite

IA intérêt

Travail en équipe

Outils

Hubspot

Jira

Notion

Slack

Description du poste

Epsor, entreprise à mission, cherche un Customer Operations Specialist pour accompagner ses clients Entreprise dans l’épargne salariale et retraite. Vous serez en première ligne du support et garant(e) de la fiabilité opérationnelle tout au long du parcours client, depuis l’accueil jusqu’à la résolution des demandes.

CDD de 8 à 10 mois, poste basé à Paris, rémunération fixe annuelle entre 32K€ et 37K€, primes d’intéressement selon les objectifs et avantages comme la carte Swile et le Pass