Spécialiste Exploitation Télécoms — Supervision 24/7

DCS EASYWARE; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en Île‑de‑France. Vous surveillerez en temps réel, détecterez et qualifierez les incidents, et appliquerez les procédures jusqu’à l’escalade N2/N3 si nécessaire.

Vous assurez le suivi dans les outils ITSM, garantissant traçabilité et reporting précis, et vous interagirez avec les équipes terrain et partenaires externes pour un retour rapide à la

Qualifications

• Expérience en supervision et maintenance des réseaux télécoms.
• Capacité à diagnostiquer et qualifier les incidents et à les escalader si nécessaire.
• Bonne maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents.

Responsibilities

• Surveiller en temps réel les infrastructures télécoms via les outils dédiés.
• Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements.
• Appliquer les procédures d incidents et escalader en N2/N3.
• Mettre à jour les incidents dans les outils ITSM et assurer le reporting.
• Participer à l’amélioration continue des processus de supervision.
• Collaborer avec les équipes de maintenance et partenaires externes.

Skills

Surveillance réseaux télécoms

Gestion des incidents

Analyse des alertes

Relation équipe terrain

Tools

Outils de supervision

Outils ITSM

Job description

DCS EASYWARE recherche un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en Île‑de‑France. Vous surveillerez en temps réel, détecterez et qualifierez les incidents, et appliquerez les procédures jusqu’à l’escalade N2/N3 si nécessaire.

Vous assurez le suivi dans les outils ITSM, garantissant traçabilité et reporting précis, et vous interagirez avec les équipes terrain et partenaires externes pour un retour rapide à la