Spare Parts Operations Lead - France

XPENG; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

XPENG recherche un Spares Parts Operations Specialist pour la France, opérant entre le réseau de concessionnaires et le siège européen. Vous coordonnerez les livraisons, le catalogue EPC, et les réclamations tout en assurant le suivi des performances et des prévisions.

Vous accompagnerez les concessionnaires dans l’utilisation des modules de commande, des plateformes EPC et autres systèmes, avec une forte interaction multilingue et une exigence élevée en Excel et reporting.

Qualifications

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en ingénierie, management automobile, logistique ou gestion des opérations.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais, indispensable pour échanges quotidiens avec le siège européen.
• Expérience dans une fonction de support réseau ou coordination des opérations Pièces de Rechange.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur opérationnel entre le réseau de concessionnaires et les équipes Pièces de Rechange du siège européen.
• Traiter les demandes relatives à la disponibilité des pièces, au statut des commandes et aux délais de livraison.
• Coordonner les échanges avec le Responsable Pièces de Rechange national et les services du siège européen.
• Assurer l’assistance sur le catalogue électronique des pièces (remplacements, références, compatibilités).
• Identifier les difficultés liées aux systèmes et outils informatiques et remonter les besoins d’amélioration.
• Élaborer des prévisions par modèle et par famille de pièces et suivre les KPI.
• Traiter les réclamations liées à pièces manquantes, endommagées ou étiquetage incorrect.
• Collaborer avec les équipes européennes d’entreposage et logistique pour analyser et résoudre les anomalies de livraison.
• Contribuer à l’amélioration de la fiabilité des livraisons et de la chaîne d’approvisionnement.

Skills

Coordination réseau

Gestion des commandes

Analyse données

Excel

Anglais technique

DMS

Reporting

Catalogue EPC

Education

Bac+3 à Bac+5 en ingénierie, management automobile, logistique ou gestion des opérations

Tools

DMS

Plateformes de commande de pièces

Microsoft Excel

Job description

XPENG recherche un Spares Parts Operations Specialist pour la France, opérant entre le réseau de concessionnaires et le siège européen. Vous coordonnerez les livraisons, le catalogue EPC, et les réclamations tout en assurant le suivi des performances et des prévisions.

Vous accompagnerez les concessionnaires dans l’utilisation des modules de commande, des plateformes EPC et autres systèmes, avec une forte interaction multilingue et une exigence élevée en Excel et reporting.