Spa Operations & Guest Experience Coordinator

BARRIERE; Dinard; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Grand Hôtel Barrière Dinard, établissement 5★ sur la Côte d’Émeraude, recherche un(e) assistant(e) Spa Manager en présentiel. Vous coordonnez l’équipe spa, supervisez les opérations quotidiennes et garantissez un service client haut de gamme.

Vous proposez l’offre de soins, respectez les protocoles et assurez une application rigoureuse. Vous gérez les stocks et les commandes fournisseurs tout en suivant les KPI et en contribuant à l’atteinte des objectifs financiers.

Qualifications

• Accompagner le Spa Manager dans la coordination et l'animation de l'équipe.
• Surveiller les opérations quotidiennes du Spa (accueil, soins, planning, qualité) et garantir un service client haut de gamme.
• Proposer l'offre de soins, respecter les protocoles et garantir leur application.
• Assurer un accompagnement sur‑mesure des hôtes tout en respectant les Standards 5*.
• Gérer les stocks et les commandes fournisseurs et animer les KPI.

Responsabilités

• Accompagner notre Spa Manager dans la coordination et l'animation de l'équipe.
• Participer à la supervision de l'ensemble des opérations quotidiennes du Spa (accueil, soins, planning, qualité) et garantir un service client haut de gamme personnalisé.
• Proposer l'offre de soins, respecter les protocoles et garantir leur bonne application au sein de l’équipe tout en respectant les normes d'hygiène.
• Assurer avec élégance et discrétion un accompagnement sur-mesure de nos hôtes, tout en respectant les Standards5*.
• Garantir une mise en œuvre des plannings fluide et adaptée à l’activité.
• Gérer les stocks et les commandes fournisseurs
• Animer les KPI's et garantir l’atteinte des objectifs financiers (boost CA)

Connaissances

Coordination d'équipe

Supervision du spa

Service client haut de gamme

Gestion des stocks

KPI et chiffre d'affaires

Description du poste

Le Grand Hôtel Barrière Dinard, établissement 5★ sur la Côte d’Émeraude, recherche un(e) assistant(e) Spa Manager en présentiel. Vous coordonnez l’équipe spa, supervisez les opérations quotidiennes et garantissez un service client haut de gamme.

Vous proposez l’offre de soins, respectez les protocoles et assurez une application rigoureuse. Vous gérez les stocks et les commandes fournisseurs tout en suivant les KPI et en contribuant à l’atteinte des objectifs financiers.