SOC Manager — Scale, Governance & Client Impact

Externatic; Nantes; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Externatic est à la recherche d’un Responsable d’activité SOC pour piloter un SOC de 15 analystes et préparer son doublement, en structurant l’équipe, les plannings et les responsabilités afin d’assurer un RUN fiable et conforme aux SLA/SLO.

Vous reporterez au Responsable d’Activité, collaborerez avec les équipes projets et les Service Delivery Managers, et vous irez à la rencontre des clients lors de comités opérationnels, pour traiter les insatisfactions et anticiper les évolutions nécessaires.

Qualifications

• Expérience managériale d'une équipe SOC ou sécurité opérationnelle.
• Maîtrise des indicateurs SLA/SLO et des KPI SOC.
• Compréhension des cycles d'incident et gestion de crise.

Responsibilities

• Structurer et diriger une équipe de 15 à 30 personnes.
• Piloter le RUN, les astreintes et les escalades.
• Mettre en place des processus et indicateurs.
• Communiquer avec les clients et parties prenantes.
• Animer les comités opérationnels et les revues RETEX.

Skills

Gestion équipe

Leadership

Pilotage SOC

KPI & reporting

Gestion incidents

Amélioration continue

Education

Master en cybersécurité / informatique

Tools

SIEM

ITSM

Monitoring tools

Job description

Externatic est à la recherche d’un Responsable d’activité SOC pour piloter un SOC de 15 analystes et préparer son doublement, en structurant l’équipe, les plannings et les responsabilités afin d’assurer un RUN fiable et conforme aux SLA/SLO.

Vous reporterez au Responsable d’Activité, collaborerez avec les équipes projets et les Service Delivery Managers, et vous irez à la rencontre des clients lors de comités opérationnels, pour traiter les insatisfactions et anticiper les évolutions nécessaires.