SOC Manager / Responsable Cybersécurité H/F - CDI - 44

Sigma Informatique; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Sigma Informatique recherche un SOC Manager pour prendre la tête de l’équipe RUN (15 collaborateurs) et faire grandir les profils Analysts, Ingénieurs et Consultants, répartis sur plusieurs sites.

Vous piloterez la performance du SOC, garantirez la continuité du service, gérerez les SLA/SLO et mettrez en place une gouvernance efficace avec KPI et retours d’expérience pour soutenir la croissance et la relation client.

Qualifications

• Management d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes sur plusieurs sites.
• Gestion de la performance du SOC et continuité du service.
• Capacité à fédérer, structurer et piloter une activité de services et à être au contact des clients.

Responsabilités

• Manager et faire grandir l'équipe de 15 personnes.
• Piloter l'activité opérationnelle et la performance du SOC, garantir la continuité du service et atteindre les SLA/SLO.
• Structurer la gouvernance du service et les indicateurs, anticiper les risques et améliorer les processus.

Description du poste

Un petit mot sur le contexte

Notre activité Cybersécurité est aujourd’hui composée de 30 collaborateurs-rices et intervient sur l’ensemble de la chaîne de sécurité : déploiement des solutions, supervision et services managés au sein du SOC, ainsi qu’accompagnement de nos clients sur les sujets de conformité et de certification.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur-e SOC Manager pour prendre la tête de l’équipe en charge du RUN, composée de 15 collaborateurs-rices.

Votre mission ? Piloter la performance de notre activité SOC, garantir la qualité et la continuité du service et faire grandir les équipes qui contribuent chaque jour à la protection de nos clients.

Le poste s’inscrit dans une dynamique de développement de l’activité, avec un enjeu clé : faire évoluer et structurer l’organisation pour accompagner durablement sa croissance.

Vous cherchez un rôle où vous pouvez à la fois manager, structurer, piloter une activité de services et être au contact des clients ? Alors ce poste pourrait vous intéresser.

Vos missions au quotidien

Manager et faire grandir votre équipe

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 15 personnes aux profils complémentaires (analystes, ingénieurs, consultants), répartie sur plusieurs sites. À ce titre, vous serez amené-e à :

• Donner un cadre clair à l’équipe et organiser son fonctionnement au quotidien : ressources, plannings, priorités et répartition des responsabilités ;
• Accompagner les collaborateurs-rices dans leur développement et leur trajectoires individuelles ;
• Gérer les situations individuelles et managériales qui nécessitent arbitrage et accompagnement ;
• Animer les rituels d'équipe et favoriser le partage des bonnes pratiques ;
• Anticiper et accompagner la croissance de l'activité, avec une équipe pouvant atteindre à terme 30 collaboratoir-es.

Piloter l'activité opérationnelle et la performance du SOC

Vous êtes garant-e de la performance opérationnelle du SOC, de la continuité du service et de sa capacité à progresser dans la durée. Votre rôle consistera à :

• Garantir la continuité, la qualité et la performance du RUN, en pilotant la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO ;
• Structurer et faire vivre la gouvernance du service : processus, responsabilités, rituels et indicateurs ;
• Anticiper les risques opérationnels et prendre les décisions nécessaires pour sécuriser l'activité et faire progresser le service ;
• Exploiter les données opérationnelles et les KPI du SOC pour identifier les tendances et objectiver les décisions ;
• Piloter l'amélioration continue à partir des incidents, des RETEX et des opportunités d'automatisation et d'optimisation.

Instaurer une relation de confiance avec