Manager SOC — Pilotage Opérationnel & Leadership

Sigma Informatique; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Sigma Informatique recherche un SOC Manager pour prendre la tête de l’équipe RUN (15 collaborateurs) et faire grandir les profils Analysts, Ingénieurs et Consultants, répartis sur plusieurs sites.

Vous piloterez la performance du SOC, garantirez la continuité du service, gérerez les SLA/SLO et mettrez en place une gouvernance efficace avec KPI et retours d’expérience pour soutenir la croissance et la relation client.

Qualifications

• Management d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes sur plusieurs sites.
• Gestion de la performance du SOC et continuité du service.
• Capacité à fédérer, structurer et piloter une activité de services et à être au contact des clients.

Responsabilités

• Manager et faire grandir l'équipe de 15 personnes.
• Piloter l'activité opérationnelle et la performance du SOC, garantir la continuité du service et atteindre les SLA/SLO.
• Structurer la gouvernance du service et les indicateurs, anticiper les risques et améliorer les processus.

Description du poste

Sigma Informatique recherche un SOC Manager pour prendre la tête de l’équipe RUN (15 collaborateurs) et faire grandir les profils Analysts, Ingénieurs et Consultants, répartis sur plusieurs sites.

Vous piloterez la performance du SOC, garantirez la continuité du service, gérerez les SLA/SLO et mettrez en place une gouvernance efficace avec KPI et retours d’expérience pour soutenir la croissance et la relation client.