SOC Manager H/F

Externatic; Nantes; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Externatic est à la recherche d’un Responsable d’activité SOC pour piloter un SOC de 15 analystes et préparer son doublement, en structurant l’équipe, les plannings et les responsabilités afin d’assurer un RUN fiable et conforme aux SLA/SLO.

Vous reporterez au Responsable d’Activité, collaborerez avec les équipes projets et les Service Delivery Managers, et vous irez à la rencontre des clients lors de comités opérationnels, pour traiter les insatisfactions et anticiper les évolutions nécessaires.

Formación

• Expérience managériale d'une équipe SOC ou sécurité opérationnelle.
• Maîtrise des indicateurs SLA/SLO et des KPI SOC.
• Compréhension des cycles d'incident et gestion de crise.

Responsabilidades

• Structurer et diriger une équipe de 15 à 30 personnes.
• Piloter le RUN, les astreintes et les escalades.
• Mettre en place des processus et indicateurs.
• Communiquer avec les clients et parties prenantes.
• Animer les comités opérationnels et les revues RETEX.

Conocimientos

Gestion équipe

Leadership

Pilotage SOC

KPI & reporting

Gestion incidents

Amélioration continue

Educación

Master en cybersécurité / informatique

Herramientas

SIEM

ITSM

Monitoring tools

Descripción del empleo

Vous avez déjà piloté une activité de RUN critique et vous voulez donner une vraie dimension à votre rôle de manager ?
Prenez la tête d’un SOC de 15 personnes, appelé à doubler de taille, et faites-en un service sur lequel les clients peuvent compter.

L’entreprise :

Acteur reconnu du numérique dans la région, notre client conçoit, intègre et exploite des solutions pour des organisations de toutes tailles. Son activité cybersécurité réunit 30 experts et couvre toute la chaîne : déploiement de solutions, supervision au sein du SOC et accompagnement des clients en conformité.
Mais ce n’est pas tout :

• Ils sont devenus entreprise à mission
• Ils partagent la croissance avec leurs équipes (participation, intéressement)
• Ils investissent fortement dans la formation et l’inclusion

Vos missions clés :

Structurer l’équipe : organisez les ressources, les plannings et les responsabilités d’une équipe répartie sur plusieurs sites.

• Faire grandir les talents : responsabilisez, déléguez, accompagnez chaque trajectoire et préparez l’arrivée de futurs managers dans l’équipe ;
• Garantir un RUN solide : pilotez la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO ;
• Passer du quotidien à la gouvernance : posez des processus, des rôles et des indicateurs clairs pour que le service tienne dans la durée ;
• Décider avec les données : exploitez les KPI du SOC (MTTD, MTTR, MTTC), réduisez les faux positifs et repérez les incidents récurrents ;
• Améliorer en continu : tirez les leçons des RETEX et identifiez ce qui peut être automatisé ou simplifié ;
• Animer la relation client : menez les comités opérationnels, expliquez la performance du service et traitez les insatisfactions avant qu’elles ne grossissent ;
• Prendre la main en cas de crise : face à un incident cyber majeur, évaluez, priorisez, mobilisez les bons acteurs et communiquez clairement sous pression.

Votre futur environnement de travail :

• Une équipe de 15 analystes, ingénieurs et consultants, avec un objectif de croissance jusqu’à 30 personnes
• Un rattachement direct au Responsable d’Activité
• Des échanges réguliers avec les autres managers, les équipes projets, commerciales et les Service Delivery Managers
• Des partenaires technologiques et des clients variés
• 1 à 2 déplacements par mois chez les clients