Site IT & Service Delivery Lead

CD - DSI; Montereau-sur-le-Jard; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Local IT Manager pour le site de Montereau sur le Jard. Vous assurez le support IT local, coordonnez avec le prestataire et les utilisateurs, et pilotez les projets IT en veillant à la qualité et à la conformité avec les SLA.

Vous devrez communiquer efficacement, gérer les priorités et fédérer les équipes autour d’un service client performant et d’améliorations continues dans un contexte industriel.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience dans le suivi de prestataires de service et la mise en place/gestion de KPI.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet (ex : Agile, ITIL).
• Capacité à prendre des décisions sous pression et à influencer les équipes.
• Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.

Responsabilités

• Assurer la liaison entre les utilisateurs locaux et le prestataire de service de support IT.
• Surveiller et piloter la qualité du support en respect des SLA.
• Piloter les backlogs incidents, demandes et problèmes et suivre les KPI.
• Participer à la planification et à l’exécution des projets IT locaux.
• Collaborer avec les équipes projet globales et locales pour une mise en œuvre cohérente.

Connaissances

Communication

KPI management

Gestion de projet

Leadership

Organisation

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

ITIL Foundation

PMP

Description du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Local IT Manager pour le site de Montereau sur le Jard. Vous assurez le support IT local, coordonnez avec le prestataire et les utilisateurs, et pilotez les projets IT en veillant à la qualité et à la conformité avec les SLA.

Vous devrez communiquer efficacement, gérer les priorités et fédérer les équipes autour d’un service client performant et d’améliorations continues dans un contexte industriel.