SGCD49/ Technicien.ne poste de travail et maintenance (H/F)

Préfecture de Maine-Et-Loire; Angers; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Préfecture de Maine-et-Loire recherche un technicien IT polyvalent pour assurer l’installation et la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques du poste de travail, et pour prendre en charge les tests, les recettes et les incidents.

Les activités incluent l’installation, le déploiement, l’exploitation des systèmes et la sécurité des informations, avec une supervision du service SINUM.

Qualifications

• Support aux changements
• Développement durable
• Support utilisateur
• Gestion des problèmes
• Gestion de la sécurité de l’information
• Gestion des niveaux de services
• Production de la documentation
• Développement de la qualité informatique
• Intégration des systèmes
• Déploiement de solutions

Responsibilities

• Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, téléphonie et péritéléphonie).
• Installation des mises à jour et télédistribution selon le plan de déploiement.
• Réalisation des tests et recettes utilisateurs des équipements.
• Traiter les incidents à distance ou sur site et assurer l’exploitation sur incident.
• Maintenir le parc informatique connecté au réseau et garantir la sécurité des SI.
• Administrer la messagerie et les données liées au poste de travail.
• Mettre en œuvre les données de télédistribution et de télémaintenance.
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Job description

Groupe RIFSEEP: 3
Définition:
Elle/il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, Elle/il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies.
Vos activités principales:
INSTALLATION, TESTS ET RECETTES:

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
• Installer les mises à jour ;
• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

EXPLOITATION:

• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie ;
• Gérer l’exploitation sur incident ;
• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas

échéant ;

• Gérer le parc informatique connecté au réseau.

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE:

• Suivre l’évolution de l’équipement ;
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ;
• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ;
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

SUPPORT:

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Votre environnement professionnel: Le Secrétariat Général Commun Départemental de Maine-et-Loire, service interministériel placé sous la tutelle du préfet. Il met en œuvre les politiques ministérielles relatives aux fonctions support et assure la gestion des moyens associés pour le compte de la Préfecture et des directions départementales interministérielles. Il compte un effectif de 75 agents répartis dans les 4 services qui le constituent. Activités du service

• Conduire la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de communication au niveau départemental définies en lien avec la direction numérique du Ministère de l’Intérieur et les décideurs locaux ;
• Maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes d’information de l’Administration Territoriale de l’État de Maine-et-Loire;
• Garantir la continuité des liaisons gouvernementales.

Composition et effectifs du service

• 15 agents: 1 chef de service, 2 chefs de bureaux, 1 chef de projets, 1 chargée de missions, 8 techniciens et 2 alternants.

Liaisons hiérarchiques

• Chef de Bureau puis Chef de Service.

Conditions particulières d'exercice

Conditions particulières d’exercice / Contraintes / Sujétions:
habilitation IGI 1300 ; astreinte SIC; aptitude à la conduite automobile (permis B) .
Qui contacter?
Chef de service SINUM – 02.41.81.80.86
Chef de bureau ST – 02.41.81.80.90
Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
CV, lettre de motivation et formulaire de mobilité obligatoires.

Profil recherché

Connaissances

• Support aux changements
• Développement durable
• Support utilisateur
• Gestion des problèmes
• Développement d’une stratégie et gestion de la sécurité de l’information
• Gestion des niveaux de services et fourniture de services
• Production de la documentation
• Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
• Intégration des systèmes
• Déploiement de solutions

Savoir-faire

• Assure l’intégrité du système en vérifiant l’application des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels ou de matériel et des opérations de maintenance
• Met en avant la sensibilisation, la formation et l’engagement pour la mise en place d’un développement durable
• Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles
• Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d’éventuels effets indésirables
• Identifie et classe les types d’incidents et les interruptions de service
• Analyse de manière systématique l’environnement pour identifier et définir les failles et les menaces
• Agit sous la supervision d’un tiers pour l’enregistrement et le suivi des données de fiabilité
• Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents
• Assiste dans l'évaluation de la qualité et la revue de la politique qualité de l'organisation

Savoir-être

• Adaptabilité
• Disponibilité
• Réactivité
• Sens de la communication

Durée attendue sur le poste: 3 à 5 ans

Présentation de Préfecture de Maine-Et-Loire

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