SGCD49/ Technicien.ne poste de travail et maintenance

Direction générale des étrangers en France (DGEF); Pays de la Loire; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Secrétariat général commun départemental de Maine-et-Loire recherche un Technicien(ne) poste de travail et maintenance (SGCD49) pour assurer l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail, ainsi que la maintenance à distance ou sur site.

Vous assurez les tests, les recettes et le traitement des incidents selon les normes et procédures, tout en veillant à la sécurité et à l’exploitation des réseaux et du matériel.

Qualifications

• Assure l’intégrité du système en vérifiant l’application des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels ou de matériel et des opérations de maintenance
• Identifie et classe les types d’incidents et les interruptions de service
• Interprète les problèmes rencontrés par les utilisateurs et propose des solutions
• Sensibilisation, formation et engagement pour le développement durable et la sécurité de l’information

Responsabilités

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, téléphonie)
• Installer les mises à jour et déployer les applications selon le plan
• Effectuer les tests et recettes métiers des équipements et des applications
• Traiter les incidents à distance et gérer l’exploitation sur les incidents
• Maintenir le parc informatique et assurer la sécurité et la conformité des équipements

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

SGCD49/ Technicien.ne poste de travail et maintenance

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Intitulé du poste

SGCD49/ Technicien.ne poste de travail et maintenance

Description du poste

Définition:

Elle/il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, Elle/il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies.

Vos activités principales:

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
• Installer les mises à jour ;
• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie ;
• Gérer l’exploitation sur incident ;
• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ;
• Gérer le parc informatique connecté au réseau.

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :

• Suivre l’évolution de l’équipement ;
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ;
• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ;
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Votre environnement professionnel:

Le Secrétariat Général Commun Départemental de Maine-et-Loire, service interministériel placé sous la tutelle du préfet. Il met en œuvre les politiques ministérielles relatives aux fonctions support et assure la gestion des moyens associés pour le compte de la Préfecture et des directions départementales interministérielles.

Il compte un effectif de 75 agents répartis dans les 4 services qui le constituent.

Activités du service

• Conduire la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de communication au niveau départemental définies en lien avec la direction numérique du Ministère de l’Intérieur et les décideurs locaux ;
• Maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes d’information de l’Administration Territoriale de l’État de Maine-et-Loire;
• Garantir la continuité des liaisons gouvernementales.

Composition et effectifs du service

• 15 agents: 1 chef de service, 2 chefs de bureaux, 1 chef de projets, 1 chargée de missions, 8 techniciens et 2 alternants.

Liaisons hiérarchiques

• Chef de Bureau puis Chef de Service.

Conditions particulières d'exercice

Conditions particulières d’exercice / Contraintes / Sujétions:

habilitation IGI 1300 ; astreinte SIC; aptitude à la conduite automobile (permis B).

Chef de bureau ST – 02.41.81.80.90

Liste des pièces requises pour déposer une candidature:

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

CV, lettre de motivation et formulaire de mobilité obligatoires.

Descriptif du profil recherché

• Support aux changements
• Développement durable
• Support utilisateur
• Gestion des problèmes
• Développement d’une stratégie et gestion de la sécurité de l’information
• Gestion des niveaux de services et fourniture de services
• Production de la documentation
• Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
• Intégration des systèmes
• Déploiement de solutions

Savoir-faire

• Assure l’intégrité du système en vérifiant l’application des mises à jour fonctionnelles, des ajouts de logiciels ou de matériel et des opérations de maintenance
• Met en avant la sensibilisation, la formation et l’engagement pour la mise en place d’un développement durable
• Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles
• Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d’éventuels effets indésirables
• Identifie et classe les types d’incidents et les interruptions de service
• Analyse de manière systématique l’environnement pour identifier et définir les failles et les menaces
• Agit sous la supervision d’un tiers pour l’enregistrement et le suivi des données de fiabilité
• Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents
• Assiste dans l’évaluation de la qualité et la revue de la politique qualité de l'organisation

Savoir-être

• Adaptabilité
• Disponibilité
• Réactivité
• Sens de la communication

Durée attendue sur le poste: 3 à 5 ans

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation:

Secrétariat général commun départemental / SINUM

Cité administrative - Bât. M
15 bis rue Dupetit Thouars
49000 Angers

Code fiche de l’emploi type(RMFP) : FPNUM019

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique,2° de l’article L332-2.

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

Personne à contacter (mail)

[e-mail]

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Site Le Capitole, 55 avenue des Champs Pierreux, 92000 Nanterre
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• 41 rue Barthélémy Thimonnier – 87021 LIMOGES