SGCD 42 - Technicien.ne poste de travail et maintenance

Ministère de l'Intérieur; Saint-Étienne; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le Ministère de l'Intérieur recherche un technicien d'exploitation et poste de travail pour intervenir auprès des agents des préfectures et DDI, en informatique et téléphonie, avec des missions SSI et de support technique.

Vous installerez et maintiendrez les postes de travail et les outils de téléphonie, gérerez les demandes via l'outil ticket et participerez à l'élaboration de procédures et à la veille technologique.

Qualifications

• Compétences en informatique et bureautique maîtrisées.
• Connaissance de l’environnement professionnel et du cadre administratif.

Responsibilities

• Installation des postes de travail fixes et portables.
• Installation de la téléphonie fixe et mobile.
• Participation aux travaux d'infrastructures dans le respect des règles SSI.
• Prise en charge et suivi des demandes d'intervention via l'outil de gestion de ticket.
• Maintien d'une base de connaissances et rédaction des procédures.
• Maintien des bases d'inventaire et de gestion du parc.
• Gestion des relations avec les opérateurs et intervenants sur site.
• Veille technologique via formations et webinaires.
• Acculturation aux outils numériques et permanences techniques en soirées/week-end.

Skills

Informatique

Bureautique

Esprit d'équipe

Analyse

Job description

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales

Vous travaillez au sein d'une équipe composée de techniciens d'exploitation, d'administrateurs et architectes techniques en tant que technicien-ne poste de travail auprès des agents des services (préfecture, sous-préfectures et DDI) et dans plusieurs domaines d'activités : informatique, téléphonie, SSI ...

Les missions principales sont les suivantes :

• Installation des postes de travail fixes et portables
• Installation de la téléphonie fixe et mobile
• Participation aux travaux d'infrastructures dans le respect des règles SSI
• Prise en charge et suivi des demandes d'intervention via l'outil de gestion de ticket (avec appui des techniciens d'exploitation et administrateurs au besoin)
• Maintien d'une base de connaissances et rédaction des procédures à l'usage de l'équipe et des utilisateurs
• Maintien des bases d'inventaire et de gestion du parc
• Gestion des relations avec les opérateurs ou intervenants y compris sur site
• Maintien d'une veille technologique via les canaux disponibles (formations, webinaires, Tchap et forum)

Missions transversales ou spécifiques :

• Participation selon les thématiques à des actions d'acculturation aux outils numériques
• Maintien de permanences techniques au delà des horaires habituels (soirées/week-end) lors d'événements particuliers (gestion de crise, élections ...).

Votre environnement professionnel

Activités du service

Dans le cadre du SGCD : service à vocation interministérielle chargé des services support pour les DDI, préfecture et sous-préfectures, le SIDSIC (Service Interministériel Départemental des Systèmes d'Information et de Communication) est chargé de la cohérence et de l'harmonisation des systèmes d'information au niveau départemental.

Les missions sont de contribuer à promouvoir l'offre de service, à assurer le maintien en conditions opérationnelles des liaisons gouvernementales, à installer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques sur le périmètre interministériel.

Composition et effectifs du service

Le SIDSIC compte 13 personnes

• Chef(fe) de service (A)
• Adjoint (B)
• Architectes techniques et administrateurs (B)
• Technicien d'exploitation et poste de travail (B)
• Technicien poste de travail (B)

Liaisons hiérarchiques

Chef(fe) du service informatique et communication et son adjoint(e)

Directeur/directrice du SGCD et son adjoint(e)

Liaisons fonctionnelles

L'ensemble des agents de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI, les directeurs et le corps préfectoral.

Les opérateurs et prestataires de services.

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

• Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
• Connaître l’environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
• Avoir des compétences budgétaires et comptables / niveau initié - requis

Savoir-faire

• Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
• Savoir s’organiser / niveau maîtrise - requis
• Savoir analyser / niveau pratique - requis
• Avoir l’esprit de synthèse / niveau pratique - requis

Savoir-être

• Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
• Savoir s’adapter / niveau maîtrise - requis
• Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
• S’avoir s’exprimer oralement / niveau maîtrise - requis

Autres : Nécessité de formation régulière

Vos perspectives :- Technicien d’exploitation (FPNUM018)- Administrateur (FPNUM012)